中國醫(yī)患關系調(diào)查研究

總報告：邁向和諧的醫(yī)患關系
一、問題的提出
二、方法與資料
三、醫(yī)患關系的現(xiàn)狀
四、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系
分報告一：居民滿意度及其影響因素分析
第一部分 調(diào)查研究基本情況
一、研究背景
二、研究內(nèi)容
三、調(diào)查對象與調(diào)查方法
四、資料分析方法
第二部分 調(diào)查結(jié)果
一、調(diào)查對象的基本情況
二、醫(yī)療服務綜合滿意度
三、門診與住院服務不滿意內(nèi)容分析
四、衛(wèi)生系統(tǒng)反應性
第三部分 主要發(fā)現(xiàn)與建議
一、居民滿意度水平整體良好，“看病難，看病貴”問題依然嚴峻
二、衛(wèi)生系統(tǒng)反應性水平總體良好，存在明顯地區(qū)、人群分布差異
三、滿意度與反應性各項指標仍有較大提升空間
分報告二：醫(yī)務人員專題調(diào)查分析報告
導語
第一部分 研究對象與調(diào)查方法
一、調(diào)查目的
二、調(diào)查對象與內(nèi)容
三、質(zhì)量控制
第二部分 調(diào)查結(jié)果
一、調(diào)查人群基本情況
二、醫(yī)務人員身心健康狀況
三、醫(yī)務人員工作狀況
四、醫(yī)務人員工作態(tài)度
五、醫(yī)務人員工作情況的多因素分析和重點人群界定
第三部分 主要發(fā)現(xiàn)與建議
一、對醫(yī)務人員工作狀態(tài)的總結(jié)
二、政策建議
附件 問卷基本情況及信度評價
分報告三：醫(yī)患關系現(xiàn)狀的社會學研究
第一部分 研究背景
第二部分 國內(nèi)外醫(yī)患關系研究綜述
一、西方醫(yī)患關系研究
二、我國醫(yī)患關系研究
三、整合的醫(yī)患關系分析框架
第三部分 研究對象與調(diào)查方法
一、調(diào)查現(xiàn)場的選擇
二、調(diào)查對象
三、資料來源與收集方法
四、關于定量調(diào)查抽樣代表性的說明
第四部分 調(diào)查結(jié)果
一、醫(yī)患關系的患方視角
二、醫(yī)患關系的醫(yī)方視角
第五部分 主要發(fā)現(xiàn)
一、我國醫(yī)患關系現(xiàn)狀的總體判斷
二、醫(yī)患關系的影響因素模型
三、改善醫(yī)患關系的可能政策選擇
分報告四：醫(yī)患關系相關法律法規(guī)評述
第一部分 相關概念與范圍界定
一、關于醫(yī)與患的范圍界定
二、評述對象的范圍與來源
三、評述與分析框架
第二部分 過錯防范與質(zhì)量完善機制的構(gòu)建
一、相關概念描述
二、質(zhì)量管理相關法律法規(guī)
三、醫(yī)患的權(quán)利義務
第三部分 糾紛處理機制
一、糾紛處理路徑與程序
二、過錯評判與責任認定
三、責任承擔
第四部分 社會支撐與宏觀環(huán)境建設
一、貫徹公正公平原則，完善法制建設
二、推進醫(yī)療保障體系建設
三、建立有效地醫(yī)療風險分擔機制
四、維護醫(yī)療秩序，堅持合法維權(quán)
五、完善糾紛處理機制
六、構(gòu)建和諧的輿論環(huán)境
附件一 與醫(yī)患關系相關法律法規(guī)及規(guī)章制度總表
一、法律
二、法規(guī)
三、規(guī)章
四、規(guī)范性文件
附件二 醫(yī)患關系相關法律法規(guī)及規(guī)章制度條款摘錄
一、法律條款
二、法規(guī)及規(guī)章條款
三、里斯本宣言(1981年第34屆醫(yī)師總會通過)
四、美國《病人權(quán)利法案》
五、醫(yī)學倫理理法則
綜述一：西方發(fā)達國家醫(yī)患關系問題及制度措施
一、研究背景、目的與方法
二、醫(yī)患關系的問題與對策的分析框架
三、西方發(fā)達國家醫(yī)患關系發(fā)展及現(xiàn)狀
四、西方發(fā)達國家處理醫(yī)患關系緊張的制度措施
五、西方醫(yī)患關系制度對我國的政策啟示
綜述二：改善醫(yī)患關系的系統(tǒng)工程
一、改善醫(yī)患關系的必要性與迫切性
二、分析醫(yī)患關系的理論框架
三、影響醫(yī)患關系的主要因素
四、有待進一步研究的問題
附表 全國代表性抽樣調(diào)查分析結(jié)果表