酒店服務行業(yè)實用英語對話及詞匯手冊

前言
Part 1 酒店服務行業(yè)實用英語對話
　Unit 1 房間預訂
　Unit 2 前臺迎賓服務
　Unit 3 入住登記
　Unit 4 行李服務
　Unit 5 帶領客人去房間
　Unit 6 客房介紹
　Unit 7 晨喚服務
　Unit 8 貨幣兌換
　Unit 9 問訊處
　Unit 10 電話總機
　Unit 11 餐廳預訂
　Unit 12 點菜服務
　Unit 13 上菜
　Unit 14 處理客房突發(fā)事件
　Unit 15 西餐供應
　Unit 16 中餐供應
　Unit 17 客房服務
　Unit 18 洗衣服務
　Unit 19 在美發(fā)廳
　Unit 20 酒吧服務
　Unit 21 娛樂健身中心
　Unit 22 商務中心
　Unit 23 維修服務
　Unit 24 宴會部
　Unit 25 在飯店商店
　Unit 26 信件服務
　Unit 27 在收銀處
　Unit 28 處理投訴
　Unit 29 特殊要求
　Uhit 30 結賬退房
Part 2 酒店服務行業(yè)專業(yè)詞匯
　一、客房設備、用品詞匯
　二、電訊服務詞匯
　三、前臺常用詞匯
　四、客房部常用詞匯
　五、酒店部門名稱
　六、美容廳詞匯
　七、餐廳詞匯
　八、酒杯種類
　九、卡片種類
　十、婚禮相關詞匯
　十一、美發(fā)店常用詞匯
　十二、中國國家標準標志用公共信息圖形符號
　十三、各國貨幣名稱及貨幣的英文代號
　十四、世界主要城市與北京時差表
　十五、國際航空