無敵商務英語口語（新手版）

一 初次接觸
　1.商務會面
　2.安排會議
　3.問候和介紹
　4.談論工作
二 商務旅行
　1.商旅安排
　2.詢價
　3.組織旅行
　4.商品交易會
三 進一步接觸
　1.打電話
　2.留言
　3.產(chǎn)品及服務查詢
　4.商業(yè)娛樂
四 會議
　1.參加會議
　2.電話會議
　3.網(wǎng)絡會議
　4.產(chǎn)品介紹
五 開展業(yè)務
　1.問詢和描述公司
　2.問詢和檢驗信息
　3.描述增長
　4.商務計劃
六 市場營銷
　1.打入市場
　2.討論策略
　3.談論銷售動向
　4.營銷提議
七 經(jīng)濟趨勢與預測
　1.分析趨勢
　2.做出預測
　3.經(jīng)濟發(fā)展
　4.淡論圖表和趨勢
八 商務談判
　1.建議與要求
　2.爭論與假設
　3.談判
　4.決策
九 投資
　1.銀行借貸
　2.融資
　3.提出并比較投資機會
　4.勸告
十 詢盤與投訴
　1.詢盤與答復
　2.核查進展與發(fā)貨
　3.提出和討論解決方案
　4.投訴不良表現(xiàn)
　5.處理投訴
　6.建立客戶投訴管理體制
十一 預算與稅收
　2.財務報表
　3.審計
　4.信用控制
　5.國際支付
　6.討論問題與對策
十二 公司形象
　1.描述公司
　2.解釋選擇
　3.證明決策
　4.討論組織結構
十三 團隊建設
　1.設置任務
　2.團隊建設
　3.組織團隊
　4.定義責任
　5.截止日期
　6.激勵與士
十四 接管與合并
　1.計劃與結果
　2.比較不同公司
　3.合并的結果
　4.贊成與反對
十五 人力資源
　1.招聘
　2.求職
　3.面試
　4.就職
　5.裁員
　6.領導才能
十六 安全管理
　1.信息安全
　2.職場安全
　3.生產(chǎn)與環(huán)境安全
　4.事故
　5.職業(yè)健康
十七 國際貿(mào)易
　1.討論國際貿(mào)易
　2.企業(yè)戰(zhàn)略設計與執(zhí)行
　3.描述外商投資
　4.詢盤及報盤
　5.支付條件
　6.包裝與裝運
　7.保險
　8.代理
十八 企業(yè)競爭
　1.全球競爭
　2.信息交流
　3.企業(yè)家
十九 電子商務
　1.網(wǎng)絡經(jīng)營
　2.信息技術
　3.電子商務的優(yōu)越性
　4.電子商務安全
　5.電子商務物流
　6.電子商務市場策略
二十 企業(yè)文化
　1.商業(yè)倫理
　2.企業(yè)責任
　3.文化多元化
　4.企業(yè)價值
　5.管理風格
　6.營造企業(yè)文化
參考書目