話題一 精心準備——開飯店前需要做什么
一、市場調查:你飯店的客人是誰
二、產品定位:你的飯店準備賣給客人什么樣的飯菜
三、資金籌集:你準備投入多少錢開飯店
四、經營方式:你準備獨自經營還是與別人合伙經營
五、店面選擇:你的飯店準備開在哪里
六、店面裝修:你準備如何裝修你的飯店
七、飯店起名:如何起一個好聽的店名
八、注冊登記:如何辦理相關的手續(xù)
話題二 招兵買馬——如何進行員工的招聘、培訓與管理
一、員工招聘:你準備招聘什么樣的員工
二、招聘流程:如何招聘到合格的員工
三、人員培訓:怎樣使你的員工盡快上崗
四、工資待遇:如何給你的員工制定合理的工資報酬
五、員工激勵:如何留住優(yōu)秀的員工
六、員工考核:如何使員工報酬與作業(yè)績掛鉤
七、員工手珊:如何規(guī)范員工的日常行為
八、崗位職責:如何明確每個員工的工作任務
話題三 美味佳肴——如何做出可口的飯菜
一、定好菜品:你準備為客人提供什么樣的飯菜
二、菜品取名:給你的菜取一個能使人胃口大開的菜名
三、制定菜單:如何提供給客人一份誘人的菜單
四、材料采購:如何買勁優(yōu)質的食品材料
五、科學儲存:如何保存食品材料
穴、萊品加工:如何排出美味佳肴
話題四 賓至如歸——如何為客人提供優(yōu)質服務
一、顧客至上:客人應該享受什么樣的服務
二、待客禮貌:怎樣用得體的禮儀服務客人
……
話題五 精打細算——如何使你的飯店財源滾滾
話題六 經營有道——如何使你的飯店顧客盈門
話題七 安全健康——如何安全經營你的飯店
參考文獻
后記