完美狼團(tuán)隊：打造高績效網(wǎng)商

第一章 狼來了——網(wǎng)商亮劍
亮劍精神
為什么將狼和網(wǎng)商相提并論
世界是平的：網(wǎng)商成為影響中國經(jīng)濟(jì)的重要力量
10年網(wǎng)商歷程
網(wǎng)商的杰出成就
典型案例：小網(wǎng)店承載大夢想的葉金造
第二章 抱團(tuán)行天下
信息經(jīng)濟(jì)需要團(tuán)隊協(xié)作
網(wǎng)商進(jìn)入抱團(tuán)時代
招兵買馬，組建團(tuán)隊的必要性
玉芙蓉談組建團(tuán)隊
突破創(chuàng)建團(tuán)隊中的障礙
典型案例：蘭州海爾斯持續(xù)前進(jìn)的秘訣——團(tuán)隊制勝
典型案例：三口農(nóng)茗
第三章 網(wǎng)商團(tuán)隊
什么是團(tuán)隊
團(tuán)隊分類及特征
網(wǎng)店團(tuán)隊的作用：合力效應(yīng)
網(wǎng)商中幾種常見的團(tuán)隊類型
建立“狼團(tuán)隊”的幾大要素
建設(shè)狼團(tuán)隊要突破的誤區(qū)
典型案例：檸檬綠茶
典型案例：團(tuán)隊成就的“裂帛”奇跡
第四章 網(wǎng)店招募——不拘一格聚人才
這樣的招聘廣告能招到人嗎
家店鋪贏半邊天
家店鋪的局限性
突破家店鋪：必然的選擇
招募現(xiàn)狀：簡單化、快速化、非流程化
樹立正確的招聘思想
招募渠道的選擇
招聘與面試
網(wǎng)商團(tuán)隊人才現(xiàn)狀：不以出身論英雄
網(wǎng)店也出現(xiàn)了高薪挖角
第五章 網(wǎng)店老板：當(dāng)好領(lǐng)頭狼
頭狼的作用和效應(yīng)
店主的兩種極端現(xiàn)象
情義為先，換位思考，獲得供應(yīng)商的信賴
樹立開放心態(tài)
如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
做好老板的學(xué)問
典型案例：皇朝漆
“天香堂”的領(lǐng)頭人——如何留住好員工
第六章 團(tuán)隊培訓(xùn)，務(wù)實為本
網(wǎng)店員工培訓(xùn)原則
網(wǎng)店員工培訓(xùn)內(nèi)容
網(wǎng)店員工培訓(xùn)方式
成熟網(wǎng)店的員工培訓(xùn)
典型案例：東京著衣如何56天成就一皇冠——培訓(xùn)無價
第七章 網(wǎng)店狼圖騰——網(wǎng)店文化的創(chuàng)建與打造
網(wǎng)店文化：讓網(wǎng)店乘風(fēng)飛翔
狼性網(wǎng)商見證：實現(xiàn)自我價值
網(wǎng)店文化是快速敏捷文化
網(wǎng)店文化是追求誠信的文化
網(wǎng)店文化是無所不在的老板文化
網(wǎng)店文化是從生存文化到發(fā)展文化的過渡
網(wǎng)店文化是逐步完善和發(fā)展的文化
網(wǎng)店文化是友情文化
網(wǎng)店文化決定網(wǎng)店的發(fā)展方向
網(wǎng)店文化構(gòu)建
第八章 八步建設(shè)高績效團(tuán)隊
第一步，建設(shè)組織架構(gòu)
第二步，設(shè)立崗位職責(zé)
第三步，明確工作流程提高執(zhí)行力
第四步，制定規(guī)范的管理制度
第五步，逐步公司化運營：
第六步，增強(qiáng)員工歸屬感和企業(yè)凝聚力
第七步，人性化管理是工作的潤滑劑和加油站
第八步，將人性化與制度化完美結(jié)合
第九章 狼團(tuán)隊管理
網(wǎng)店管理的基點是務(wù)實和適應(yīng)變化
薪酬與績效管理
做好日常管理
正視離職與解雇
更藝術(shù)地管理網(wǎng)店
高效管理員工
有效激勵，讓優(yōu)秀的員工更優(yōu)秀
認(rèn)真應(yīng)對員工“搭便車”行為
第十章 走過危機(jī)
危機(jī)：無時不在，無刻不在
典型案例一：服務(wù)讓我弱者生存，后發(fā)制勝
典型案例二：星月交輝的制勝路
第十一章 狼行天下
未雨綢繆為將來作打算
網(wǎng)商需求分化，未來之路怎么走
小網(wǎng)店是實現(xiàn)大遠(yuǎn)景的載體
描述團(tuán)隊前景，經(jīng)常為團(tuán)隊勾畫藍(lán)圖
樹立戰(zhàn)略意識，培育核心競爭力
王者無敵——建設(shè)自有品牌之路
培育和形成設(shè)計網(wǎng)店的戰(zhàn)略思想
樹立財務(wù)風(fēng)險意識
培養(yǎng)和提高法律意識，重視員工社會保障
形成行業(yè)規(guī)范
竭盡全力為未來努力
典型案例：利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造藍(lán)海的蘇州中遠(yuǎn)電梯有限公司
后記非常團(tuán)隊，非常合作，非常業(yè)績