秘書英語

前言
第一章 處理電話
1.1 電話的語言特點
1.2 接打電話
1.3 受話人不在或沒空時的電話處理
1.4 留言提示語的錄制與電話留言
第二章 書信與便函
2.1 書信
2.2 便函
第三章 郵件與傳真
3.1 郵件
3.2 傳真
第四章 接待工作
4.1 約會
4.2 邀請
4.3 接待有約來客
4.4 接待無約來客
第五章 業(yè)務報告
5.1 禮儀
5.2 構(gòu)成要素與樣式
5.3 范例
第六章 招聘工作
6.1 審查求職材料
6.2 參與招聘面試
6.3 通知招聘結(jié)果
第七章 會議事務
7.1 會議通知
7.2 會議議程
7.3 講話稿
7.4 會議記錄
第八章 商務談判
8.1 關于價格
8.2 關于付款
8.3 關于包裝
8.4 關于交貨
8.5 關于賠償
參考文獻