近年來，在國內外不同場合跟國內同行交流的機會十分頻繁，常被問到一些有關美國圖書館的專業(yè)問題，其中關系文化背景的不同，也牽涉中英語言的差異，而這兩者往往又互為因果，難解難分?？疾靽鴥葓D書信息教育現狀，并無專業(yè)英語訓練。雖說也出版了一些有關圖書，或介紹美國大學圖書館的管理和運作，或提供圖書館英語句式的表達范例，也有圖書館情報學的雙語字典，但從數量上說是屈指可數，從質量上說則或者是明日黃花，或者是隔靴搔癢，少有能滿足廣大圖書館工作人員實際需要的。于是作者將本書定位于面向有一定英語基礎的圖書館工作人員、圖書館學在校學生，以及一切有意了解和學習圖書館服務和用語的人士，為他們提供一本有關圖書館服務的實用手冊、自學課本，以及相關部門的培訓教材。內容上兼顧文化背景和專業(yè)用語，形式上重在情景會話，通過實際運作來具體介紹圖書館服務的各個環(huán)節(jié)。它既包括“咨詢服務”、“資料流通”等受到普遍重視的內容，也包括“特教服務”、“信息素質教育”等尚未受到足夠重視的環(huán)節(jié)。作者還以美國一座大學圖書館為模本，兼收多個圖書館的服務模式和項目，以增強其概括性；采用英漢雙語以方便讀者查閱對比；選詞用句兼顧難易，既有簡明淺顯的對話，又有較長段落的解說，還有政策陳述、緊急通知、訪談問答等，以滿足不同需求。根據需要，對有些文化背景和詞語用法或者加強解釋，或者增加“疑難問題”和“參考答案”，以促進理解，激發(fā)思考。書后還附有術語表，列舉了一些一般詞典未含或誤釋了的義項。書中的插圖照片拍自圖書館的實景，包括資料實物和服務場景。
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