服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型路徑：電子政務(wù)系統(tǒng)績效評估與閉環(huán)管理

第1章　緒論
1.1 電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價的概念與意義
1.1.1 我國電子政務(wù)建設(shè)的戰(zhàn)略背景
1.1.2　我國電子政務(wù)建設(shè)中績效評價體系的缺失與影響
1.1.3 電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價的概念
1.1.4 電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價與相關(guān)概念的區(qū)別
1.1.5 電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價體系研究的理論與實踐意義
1.2 本書的目標與主要內(nèi)容
1.3　本書采用的研究方法
思考題
第2章 國內(nèi)外相關(guān)研究與實踐
2.1 美國的電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價體系
2.1.1 美國政府的績效預(yù)算制度
2.1.2　聯(lián)邦實體架構(gòu)（FEA）模型
2.1.3　績效參考模型
2.1.4　小結(jié)與評論
2.2 印度的電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價體系
2.2.1　設(shè)計動機和目標
2.2.2　系統(tǒng)分類和指標體系
2.2.3　評價算法
2.2.4　實施過程
2.2.5　小結(jié)與評論
　2.3　COBIT體系與電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價
2.3.1　COBIT體系概述
2.3.2　COBIT對電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價的意義
2.4　其他與電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價相關(guān)的研究
2.4.1 關(guān)于電子政務(wù)整體發(fā)展水平的評價體系研究
2.4.2　關(guān)于政府績效管理的研究與實踐
2.4.3　關(guān)于績效評價方法的研究
2.5 我國的電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價研究現(xiàn)狀
思考題
第3章 典型評價體系的比較研究
3.1 各評價體系對我國的適用性
3.1.1 比較標準的確立
3.1.2　美國體系的適用性
3.1.3 印度電子政務(wù)評估框架(EAF)的適用性
3.1.4　COBIT體系的適用性
3.1.5　各體系適用性的綜合比較
3.2　各評價體系的共性特征
3.3 比較結(jié)論
思考題
第4章 電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價指標的設(shè)計
4.1 基本指標的設(shè)計原則
4.2　指標的具體設(shè)計
4.2.1　基本結(jié)構(gòu)
4.2.2　服務(wù)指標的設(shè)計
4.2.3　技術(shù)指標的設(shè)計
4.2.4　系統(tǒng)可持續(xù)性指標的設(shè)計
4.2.5　成本效益指標的設(shè)計
4.2.6　可復(fù)用性指標的設(shè)計
4.2.7　基本指標總結(jié)
……
第5章　電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價指標詳解
第6章　電子政務(wù)系統(tǒng)績效的綜合評價方法
第7章　實施過程與綜合案案
第8章　評價體系在系統(tǒng)運維管理中的應(yīng)用
第9章　評價體系在預(yù)算工作中的應(yīng)用
第10章　總結(jié)與展望
參考文獻
附錄