公共關系新論考試輔導

第一篇 公共關系理論篇
第一章 公共關系的起源與發(fā)展
第一節(jié) 什么是公共關系
第二節(jié) 公共關系產(chǎn)生的條件與現(xiàn)狀
第三節(jié) 公共關系在我國的興起
第二章 公共關系的要素的程序
第一節(jié) 公共關系的主體
第二節(jié) 公共關系的客體
第三節(jié) 公共關系的程序
第三章 公共關系的基本原則
第一節(jié) 公共關系的目標原則
第二節(jié) 公共關系的實務原則
第四章 公眾心理分析
第一節(jié) 公眾的需要與動機
第二節(jié) 公眾態(tài)度分析
第三節(jié) 公眾心理定勢
第四節(jié) 公眾心理的表現(xiàn)形式
第五節(jié) 公眾相符行為
第五章 公共關系調查
第一節(jié) 公共關系調查的界定
第二節(jié) 公共關系調查的基本內(nèi)容
第三節(jié) 公共關系調查的基本程序
第四節(jié) 公共關系調查的主要方法
第六章 公共關系傳播
第一節(jié) 傳播的一般原理
第二節(jié) 公共關系與傳播
第三節(jié) 公共關系傳播技巧
第四節(jié) 公共關系傳播的形態(tài)變化
第二篇 公共關系實務篇
第七章 公共關系策劃
第一節(jié) 什么是公共關系策劃
第二節(jié) 公共關系策劃的要素
第三節(jié) 公共關系策劃的原則
第四節(jié) 公共關系策劃的技巧
第五節(jié) 公共關系策劃的程序
第六節(jié) 公關策劃的創(chuàng)意與文案
第八章 公共關系的危機管理
第一節(jié) 公共關系危機分析
第二節(jié) 公共關系危機預防
第三節(jié) 公共關系危機的處理
第四節(jié) 組織形象的重塑
第九章 企業(yè)公共關系
第一節(jié) 公共關系理論是企業(yè)管理理論的拓展
第二節(jié) 企業(yè)公共關系的概念、作用與特點
第三節(jié) 企業(yè)的倫理與社會責任
第四節(jié) 企業(yè)公共關系的活動模式
第五節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的公共關系
第六節(jié) 企業(yè)外部的公共關系
第十章 政府公共關系
第一節(jié) 何為政府公共關系
第二節(jié) 政府公共關系的內(nèi)容
第三節(jié) 如何加強政府公共關系
第十一章 國際公共關系
第一節(jié) 國際公共關系概述
第二節(jié) 國際公共關系活動
第三節(jié) 幾種重要的國際公共關系活動舉要
第四節(jié) 國際公共關系的外事禮賓禮儀
附錄