大學生行為素養(yǎng)

第一章 儀表姿態(tài)
第一節(jié) 儀容
一、儀容概述
二、發(fā)式
三、面部
四、頸部
五、手部
六、腿部
第二節(jié) 儀態(tài)
一、儀態(tài)概述
二、站姿
三、坐姿
四、走姿
五、蹲姿
六、手勢
七、表情
第三節(jié) 儀表
一、儀表概述
二、化妝
三、服飾
第二章 言談交流
第一節(jié) 言談交流概述
一、言談交流的含義
二、言談交流的特點
三、言談交流的準備
四、言談交流的原則
五、言談交流在人際交往中的作用
第二節(jié) 言談交流的形式
一、有聲語言
二、副語言
三、無聲語言
第三節(jié) 日常會話交流
一、日常會話的基本禮貌
二、寒暄與問候
三、稱贊與感謝
四、祝賀與慰問
五、提問與回答
六、插話與呼應
七、拒絕與反駁
第四節(jié) 聆聽的行為素養(yǎng)
一、聆聽的作用
二、聆聽的藝術(shù)
三、聆聽的禁忌
第三章 日常交際
第一節(jié) 會面之道
一、介紹
二、電話
三、握手
四、名片
五、拜會
六、迎送
七、贈送
第二節(jié) 應酬之術(shù)
一、餐宴
二、聚會
第三節(jié) 出行禮節(jié)
一、轎車的乘坐
二、公共汽車的乘坐
三、火車的乘坐
四、輪船的乘坐
五、飛機的乘坐
六、賓館的入住
第四章 團隊合作
第一節(jié) 團隊合作概述
一、團隊及團隊合作的概念
二、團隊的構(gòu)成要素
三、團隊合作的特點
第二節(jié) 團隊溝通
一、團隊認知
二、團隊溝通方式
三、團隊沖突處理
第三節(jié) 競爭與合作
一、團隊競爭
二、團隊合作
三、競爭與合作
第四節(jié) 團隊評價
一、自我定位
二、團隊角色
三、情緒管理
第五節(jié) 團隊建設
一、團隊凝聚力
二、團隊文化
三、協(xié)助團隊管理
第五章 網(wǎng)絡行為素養(yǎng)
第一節(jié) 網(wǎng)絡行為素養(yǎng)概述
一、網(wǎng)絡行為特征
二、網(wǎng)絡信息素養(yǎng)
三、網(wǎng)絡行為素養(yǎng)
第二節(jié) 網(wǎng)絡語言
一、網(wǎng)絡語言的類型
二、網(wǎng)絡語言的特點
三、網(wǎng)絡語言與心態(tài)
第三節(jié) 網(wǎng)絡交往
一、網(wǎng)絡交往概述
二、網(wǎng)絡交往的主要形式
三、網(wǎng)絡交往引發(fā)的道德問題
第四節(jié) 常見網(wǎng)絡工具及其行為素養(yǎng)
一、電子郵件及其行為素養(yǎng)
二、即時通訊及其行為素養(yǎng)
三、網(wǎng)絡言論（BBS）及其行為素養(yǎng)
四、個性博客及其行為素養(yǎng)
第六章 職場素養(yǎng)
第一節(jié) 職場準備
一、生涯設計
二、職場品質(zhì)
三、職場禁忌
第二節(jié) 職場應聘
一、求職準備
二、面試技巧
三、就職簽約
第三節(jié) 公務活動
一、公務會議
二、慶典及儀式
三、商務談判
第四節(jié) 職場公文
一、通知
二、通報
三、請示
四、簡報
五、方案
六、調(diào)查報告
七、計劃
八、總結(jié)
參考文獻