別把話說死，別把事做絕

第一章　舌頭如利刃，傷人甚刀槍
　刀只有一刃，舌卻有百刃
　不會燒香得罪神，不會說話得罪人
　蚊蟲遭拍打，只為嘴傷人
　當著矮子不說短話
　開玩笑要慎重，出口莫傷人
　一樣的話，可以兩樣說
　多長心眼，話題不入“雷區(qū)”
第二章　話不說滿，才有回旋的余地
　話說得太滿，就沒有退路
　可攻可守的模糊語言
　故意“曲解”，擺脫對方的糾纏
　不好回答的問題，就想辦法閃避
　慎重表態(tài)，不給人留下話柄
　幽默語言，化干戈為玉帛
　不好明說的話，就含蓄傳達
　話里有話，讓對方知難而退
第三章　說得出去不為高，收得回來才叫高
　插嘴懂方法，有縫就得鉆
　問話有技巧，牽著別人的舌頭跑
　該問的明知也故問，不該問的堅決不問
　身旁瑣事，與陌生人談話的突破口
　談對方感興趣的事，談話自會融洽自如
　調(diào)侃自嘲，脫離尷尬場面
　巧口應變，把漏兒補圓
　說圓場話，巧讓人下臺
第四章　直言也要講分寸，舌頭多拐幾道彎
　“直言”是利刃，傷人也傷己
　提否定意見，要用轉(zhuǎn)折句
　委婉的話別人才聽得進
　語態(tài)謙恭，拒絕也不傷和氣
　說“不”要靈活，點透即可
　善意的謊言比實話更有效
　愛唱反調(diào)的人身邊沒朋友
第五章　見解再高明，也不能把人踩到腳底下
　給批評包上糖衣，藥性不減
　拐彎抹角式的批評，不會傷人
　響鼓不用重錘敲，要給人自省的機會
　批評也要讓人體面地退卻
　把人駁倒，是做人的悲哀
　忠告講策略，不把意見強加于人
　把好建議藏在輕松的玩笑中
第六章　通人情懂世故，場面人說場面話
　失意人前不談得意事
　厚此薄彼要不得，捧主角別忘了陪客
　人踏入社會，場面的話不得不說
　嘴上只掛著別人的閃光點
　恰到好處地贊美人，拉近彼此距離
　勇于道歉，誠懇的話語解心結(jié)
　讓人聽你話，話得說到對方心坎上
　進門看臉色，找準時機再開口
第七章　會說的不如會聽的，沉默也是一種智慧
　言多必失，把好嘴上這道門
　背后稱贊，比當面恭維更有效
　話多不如話少，話少不如話巧
　措辭簡潔是交談中重要的一環(huán)
　多聽少說常點頭，是社交高手的手段
　聽出話里的弦外之音
　順口的承諾，是一條勒自己脖子的繩索
　沒有更恰當?shù)奶幹梅绞剑蝗邕x擇沉默
第八章　知道什么時候該放手，道路才會越走越寬闊
　留有余地，才有足夠的回旋空間
　寬恕了別人，救贖了自己
　容得下多少人，就能贏得多少人的心
　化敵為友，兜里不能老是揣著弓和箭
　人情留一線，日后好相見
　凡事讓一步為高，退三分為妙
　寬以待人，得理也要讓三分
　切忌把對手逼上絕路
　遠離小人，但別得罪小人
　做人要走一看二眼觀三
第九章　把人情做足，是一種長線投資
　把人情做足了，才更有后勁
　只有冷廟燒香，才能急中見情
　打好感情牌，事情就成功了一半
　自己走十步，不如“貴人”扶一步
　廣結(jié)善緣，多栽桃李少栽刺
　救人救急，好鋼用在刀刃上
　多結(jié)交優(yōu)秀人物，充實人脈之圈
　構建有助于事業(yè)成功的“關系網(wǎng)”
第十章　你給別人面子，別人給你臺階
　給別人面子，就是給自己面子
　戳人臉面，最終受害的是你自己
　即使你有絕對的理由，也別犯以卵擊石的錯誤
　巧妙搭橋，保全上司的面子
　把對方放在“重要位置”
　受到上司錯怪，更要小心對待
　一笑泯恩仇，沒有揭不過的梁子
　小人物也能為你帶來大助力
第十一章　看清看透別點破，該糊涂時別較真
　在可以糊涂的時候，糊涂一把
　大智若愚，讓自己輕易跳過障礙
　做人不要太較真，糊涂一點更難得
　過分精明，是招惹禍患的根源
　才華的顯露要適可而止
　睜一只眼處世，閉一只眼交友
　牢記“疏不問親”這句古訓
第十二章　留意自己少狂傲，得意須防失意時
　得意不要忘形，順風也要看路
　你已經(jīng)過了“心里藏不住事”的年齡
　做人有分寸，絕不貶低別人
　放下身段，以低姿態(tài)出現(xiàn)
　把優(yōu)越感讓給別人，你并不失去什么
　世事無常，要合作但不要輕信
　不要逞能，學會向他人請教
第十三章　好事不可占盡，風光不可獨享
　有花大家戴，風頭眾人出
　讓人看到切實的物質(zhì)利益
　自己賺錢，也讓別人賺錢
　吃虧就是占便宜，做人不妨厚道些
　把付出當歷練，是一種心智的成熟
　貪心太盛，終究會吃大虧
　要得便須舍，有舍才有得
　沒有誰天生應該幫助你，做人要懂得感恩
第十四章　能大能小是條龍，只大不小是條蟲
　忍，是一種以退為進的韌性的戰(zhàn)斗
　心字頭上一把刀，遇禍能忍禍自消
　智者善屈尊，莽漢強出頭
　找準自己的位子，不要越位行事
　折磨你的人，就是促進你成長的人
　資格不夠，不要急著出頭
　控制怒火，咽下一口氣
　保持低姿態(tài)，是一種聰明的處世之道