細(xì)節(jié)決定成?。ò捉鸢妫?/h1>

細(xì)節(jié)決定成敗
第一部分　天下大事，必做于細(xì)——從改變觀念著手
　1.　不要以為總理比村長(zhǎng)好當(dāng)
　2.　殺雞須用牛刀
　3.　簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招
　4.　拒絕浮躁：做事不貪大，做人不計(jì)小
　5.　每個(gè)人素質(zhì)提高一小步，民族素質(zhì)將提高一大步
　6.　戰(zhàn)略：從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去
第二部分　沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)——細(xì)節(jié)造成的差距
　1.　上海地鐵二號(hào)線和一號(hào)線的差距
　2.　榮華雞為什么干不過(guò)肯德基？
　3.　沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請(qǐng)破產(chǎn)
　4.　日本汽車(chē)與美國(guó)汽車(chē)的較量
第三部分　1％的錯(cuò)誤導(dǎo)致100％的失敗——忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)
　1.　民營(yíng)企業(yè)為何一再上演“大敗局”
　2.　“88888賬戶(hù)”毀了巴林銀行
　3.　“—個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人是管理不好—個(gè)部門(mén)的”
　4.　50億分之一的氯霉素含量導(dǎo)致出口退貨
　5.　T28手機(jī)使愛(ài)立信輸?shù)糁袊?guó)市場(chǎng)
　6.　一頓奢侈的晚餐嚇走了外商
　7.　“忠實(shí)地”放錯(cuò)位宣誓重新來(lái)
第四部分　用心才能看得見(jiàn)——細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)
　1.　王永慶是如何掘到第一桶金的——細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造
　2.　倒茶水的老頭——細(xì)節(jié)是一種功力
　3.　加加林成為太空第一人的秘密——細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)
　4.　GE的莎士比亞考題——細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)
　5.　一把椅子的問(wèn)候——細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì)
　6.　機(jī)器停著也能賺錢(qián)——細(xì)節(jié)凝結(jié)效率
　7.　喬·吉拉德的生日鮮花——細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益
第五部分　偉大源于細(xì)節(jié)的積累——從小事做起
　1.　把目光放在客戶(hù)而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上（目標(biāo)）
　2.　魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中（決策）
　3.　企業(yè)家要有對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)（領(lǐng)導(dǎo)）
　4.　要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行（執(zhí)行）
　5.　科學(xué)管理就是力圖使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化（管理）
　6.　創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡（效果）
第六部分　第一代老板靠膽子，第四代老板靠腦子——微利時(shí)代要求精細(xì)化管理
　1.　專(zhuān)業(yè)化——市場(chǎng)分工越來(lái)越細(xì)
　2.　大趨勢(shì)——產(chǎn)品利潤(rùn)趨向于零
　3.　同質(zhì)化——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球性難題
　4.　拼細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)決定未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗
第七部分　治大國(guó)若烹小鮮——公共管理無(wú)小事
1. 安全管理無(wú)小事——重慶開(kāi)縣井噴事故啟示錄
2. 重復(fù)建設(shè)問(wèn)題多多——政府決策深究細(xì)節(jié)
3. 落實(shí)政府職能轉(zhuǎn)變——細(xì)節(jié)見(jiàn)證服務(wù)品質(zhì)
4. 開(kāi)發(fā)區(qū)如何招商——城市競(jìng)爭(zhēng)力引出的話(huà)題
5. 避免“文山會(huì)海”——中國(guó)改革“慢慢”式行政程序
6. “防微杜漸”——做好政府反腐工作
附錄
1. 企業(yè)怎樣戒煙
2. 開(kāi)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)30多份文件
3. 總經(jīng)理必須做的事
4. 給秘書(shū)的20條提示
5. 給女兒待人接物的36條建議
6. 危機(jī)公關(guān)的7個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)
7. 《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》的來(lái)歷