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內容簡介

　　《知人知面知心：人際交往與組織溝通》將從挫折理論與人才理論兩個角度探討“知人知面知心”這個話題。知人知面知心，這是人們在日常交際時希望達到的一種理想狀態(tài)，但千百年來流傳的卻是：知人知面難知心。這兩句聽起來很矛盾的話，卻可能于不同時段在每一個人身上都會有所體現(xiàn)。比如，你熟悉的張三，如果碰到有段時間他一切順利，心情非常好，那么他的優(yōu)點一二三，明明白白地擺在你的眼前，他的不足之處一二三也會毫無掩飾地暴露在你的面前。在這種情況下，作為他的領導或熟人來說，只要做到“揚長避短”四個字，就能實現(xiàn)“知人知面知心”。而如果張三有段時間在生活或工作中因故受到了挫折，他人性的優(yōu)點或本真性就會大大地削弱，相反，他人性的弱點或陰暗面就會較多地顯現(xiàn)出來，結果是可能連他本人都不知道自己到底是怎么了。這時擺在與其交往者面前的一個難題就是：知人知面難知心。

作者簡介

　　黃步琪，男，1954年2月生，獲"全國高校百名兩課優(yōu)秀教師"稱號、全國高?！皟烧n”精彩一課獎、省人民政府頒發(fā)的"浙江省教學成果二等獎"，省“兩課”征文一等獎，愛好書畫，出版行書字貼一本，幾年來，發(fā)表論文20多篇，出版學術專著2本，并與他人合作出版學術專著9本?，F(xiàn)任浙江大學法學院研究生黨總支書記、浙江大學管理培訓中心主講教授、上海交通大學成教學院主講教授、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校客座教授、杭州市精神文明建設顧問、浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會理事、浙江省思想政治教育課程研究會副會長、浙江省監(jiān)獄學會理事、浙江大學書畫社理事。黃步琪同志開設的課程有：思想道德修養(yǎng)、大學生心理衛(wèi)生、法律心理學、人際交往與組織管理、組織行為學和EMBA課程《管理心理學》。黃步琪同志努力研究心理咨詢學科，十多年來積極開展心理咨詢工作。1991年參加浙江省心理協(xié)會秘書處，參與浙江省心理協(xié)會工作的籌建工作。1993年年參與浙江省高校心理咨詢專業(yè)委員會，任常務委員。1994年來一直擔任浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會理事。

圖書目錄

上篇知人知面知心
第一章挫折理論(3)
第一節(jié) 挫折理論簡介(3)
第二節(jié) 挫折理論的運用與發(fā)展 (6)
第三節(jié) 如何對受挫者作心理援助(34)
第二章人才理論(42)
第一節(jié) 人才與能力(42)
第二節(jié) 職業(yè)個性及其匹配度(45)
第三節(jié) 六大類典型人才(52)
中篇同心同德共創(chuàng)輝煌
第三章 “三心兩意”上升為“同心同德”(69)
第一節(jié) 管理者的兩大特征(69)
第二節(jié) 何謂“三心兩意”(75)
第三節(jié) “同心同德”是法人的生命力(82)
第四節(jié) 態(tài)度決定一切(86)
第五節(jié) 態(tài)度的測量(93)
第四章理解再理解(97)
第一節(jié) 主導動機與理解(97)
第二節(jié) 誤解的類型及其消除(102)
第三節(jié) 非期望行為(107)
第四節(jié) 如何轉變非期望行為(114)
第五章 PAC人際交往心態(tài)理論(120)
第一節(jié) PAC人際交往心態(tài)理論簡介(120)
第二節(jié) PAC理論的運用與發(fā)展(124)
下篇人際認知奧妙無窮
第六章人際認知模式
第一節(jié) 人際認知中的感覺
第二節(jié) 人際認知中的知覺
第三節(jié) 人際認知中的意象
第四節(jié) 人際認知的常用方法
第七章人際認知三大效應
第一節(jié) 首因效應
第二節(jié) 近因效應
第三節(jié) 皮格馬利翁效應
第四節(jié) 人際認知偏差
第八章認知沖突
第一節(jié) 如何把握認知沖突
第二節(jié) 如何喚醒積極的群體心理
第三節(jié) 如何提高群體士氣
第四節(jié) 如何增強群體凝聚力