聰明說(shuō)話(huà)巧辦事：最能打動(dòng)人心的125個(gè)語(yǔ)言策略

第一章　話(huà)要說(shuō)得到位
繞彎子太累，言語(yǔ)要通俗易懂
見(jiàn)好就收，顧及別人的面子
　言不在多，達(dá)意則靈
　讓語(yǔ)言色彩具備感染力
　注意他人的態(tài)度，建立雙向溝通
　以情動(dòng)人，說(shuō)話(huà)要有說(shuō)服力
　一語(yǔ)勾心，言語(yǔ)要有針對(duì)性
　增加閱歷與學(xué)識(shí)，體現(xiàn)自己的內(nèi)涵
第二章　話(huà)要說(shuō)得得體
　反駁也要留面子
　與人交談要真誠(chéng)
　說(shuō)話(huà)切忌不謙虛
　說(shuō)話(huà)的聲音要富有魅力
　學(xué)會(huì)察言觀色，要適時(shí)閉嘴
　繞開(kāi)對(duì)方的心理禁區(qū)
　巧妙的寒暄拉近彼此的距離
第三章　先動(dòng)腦，再動(dòng)口
　巧聽(tīng)他人的弦外之音
　根據(jù)自己的身份說(shuō)話(huà)
　交談時(shí)，學(xué)會(huì)掌控對(duì)方的心理
　根據(jù)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變交談方式
　說(shuō)話(huà)之前不忘考慮三分鐘
　交談方式應(yīng)與場(chǎng)合相協(xié)調(diào)
　抓住要害，先聲奪人
　學(xué)會(huì)因性別不同而改變交談方式
第四章　掌握好語(yǔ)言的彈性
　說(shuō)話(huà)要委婉，給別人留情面
　謹(jǐn)言慎行，沉默是金
　學(xué)會(huì)“聽(tīng)七分，說(shuō)三分”
　擁有“變色龍”的本事
　急于稱(chēng)贊，遲于尋錯(cuò)
　委婉說(shuō)話(huà)更有效
　失言后要坦然面對(duì)
第五章　善用幽默的藝術(shù)
第六章　善用贊美的語(yǔ)言
第七章　注重身體語(yǔ)的應(yīng)用
第八章　說(shuō)服人的語(yǔ)言策略
第九章　有求于人的說(shuō)話(huà)策略
第十章　拒絕人的語(yǔ)言策略
第十一章　擺脫困境的妙語(yǔ)
第十二章　演講時(shí)的語(yǔ)言以及技巧
第十三章　把握與上司交談的尺度
第十四章　注意與同事說(shuō)話(huà)的分寸
第十五章　與下屬談話(huà)要有技巧
第十六章　與異性交談的策略