21世紀交際禮儀新理念

交際禮儀基礎篇：新世紀，新人類，新理念
第一章 禮儀——交際中永不過時的“通行證”
1.禮貌無須花費一文而贏得一切
2.人需要尊重自己，也需要尊重他人
3.不學禮，無以立
4.不懂禮儀，如何登上新時代的大雅之堂
5.紳士淑女，不但是社交的需要，也是生存的需要
6.沒有禮儀，無論什么美德都會變樣
第二章 新時代，新規(guī)則——關于著裝這件事
1.西裝，穿好了身價不凡，穿不好貽笑大方
2.休閑裝，講氣韻，但更要講場合
3.“哈哈褲”，露出來的不是美麗，而是有失體統(tǒng)
4.弄巧成拙，都是亂穿惹的禍
5.細節(jié)，飾物佩戴中的天使與魔鬼
6.風度與氣質是可以穿出來的
7.讓領帶為你錦上添花
8.華麗與奢侈不等于品位與修養(yǎng)
9.穿出你的威信和美麗來
第三章 儀容與修養(yǎng)密切相關——切勿自毀形象
1.一個人可以不美麗，但不可以不干凈整潔
2.發(fā)型：文明現(xiàn)代人，你需要“從頭做起”
3.口腔氣味，別給美麗留下缺憾
4.聞香識人，用香水烘托你獨特的美麗和韻味
5.化妝可使自身形象更趨完美，但也要分場合
第四章 談吐有致——21世紀備受青睞的素質
1.稱呼不可脫口而出，它直接傳達你對他人的態(tài)度
2.質疑的話要藏在心里，不要輕易說出來
3.隨意補充也是罪
4.避免無謂的爭論
5.得意事，最不堪談論
6.貿(mào)然打斷對方的談話，往往是自作聰明
7.問話可一語擊中要害，但不要傷害對方
8.說“不”時，注意體現(xiàn)出個人品德和修養(yǎng)
第五章 別被細節(jié)出賣——讓優(yōu)雅的舉止為你加分
1.坐姿和站姿關系人的自身成長，也影響著人際交往
2.讓彼此的距離恰到好處
3.當面記下時間或電話號碼而不是過后補救
4.化妝的過程實在不雅觀，沒必要讓更多人看到
5.在公共場合修剪指甲令人作嘔
6.事無大小，都要及時言謝
7.常以“請”字當先
8.一聲“對不起”，能使芥蒂煙消云散
9.女士優(yōu)先會讓你顯得更有風度
10.養(yǎng)成良好的如廁習慣
11.不經(jīng)意的肢體語言會出賣你的想法
交際禮儀應用篇：運用交際禮儀，讓人生如虎添翼
第六章 第一印象決定成敗——初次見面不可不知的學問
1.對自己用謙稱，對他人用敬稱
2.說好第一句話也能使人一見如故
3.介紹禮中盡顯素養(yǎng)和學識
4.握手禮雖然無言，卻極有表現(xiàn)力
5.好好利用名片，為應酬添彩加油
6.微笑最具感染力
7.打招呼：人際關系建立和維護的紐帶
第七章 公共場合一身價與風度，一個都不能少
1.與人對視時要落落大方，信心十足
2.電梯不是談笑地
3.盡量在公共場合不用小名，以免降低自己的形象
4.尖塔形手勢里也有葵花寶典
5.笑得痛快，更要笑得雅觀
6.鼓掌不合時宜，無疑是在制造噪音
7.損壞他人財物時，要及時道歉和賠償
第八章 饋贈禮品——投其所好，讓感情迅速升溫
1.不注意送禮的場合與時機，再好的禮品也會受冷落
2.患難之中的慷慨相助，方顯出人的品質和人格
3.最好的禮物是意外的，可流露出高貴的考究和思想
4.送禮不了解情況，也會無事生非
5.讓禮品束之高閣，不如將其轉贈出去
6.通過包裝提升“禮”的品位
7.拒絕禮物，也要給人留足面子
第九章 餐飲聚會——不要成為大家的笑柄
1.餐桌上的潛規(guī)則——座次的講究
2.吃飯時盡量不發(fā)出聲響
3.想要剔牙，最好離開餐桌
4.用筷之忌：新時代的杠桿法則
5.遵循西餐習俗，勿有唐突之舉
6.請客點菜，讓賓主盡歡
7.小餐巾，大學問
8.尊重飯桌上的每一個人
9.不要只顧自己吃喝，對任何人都應禮讓三分
10.為了身體健康，最好不要“勸君更進一杯酒”
11.如何結賬才符合你的身份
12.不要被“小費”撞了腰
13.飯桌不是最好的交流場所，少說話為宜
第十章 人在職場——言行檢點，禮多人不怪
1.在簡歷上貼藝術照不倫不類
2.用一次性紙杯待客，雖干凈卻不莊重
3.與入交流時，別用手指頭示意
4.有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽
5.嫉妒同事，不如祝福他
6.不爭功是一種風度，更是一種智慧
7.同事隱私是雷區(qū)，隨便打聽易惹事
8.勇于承認錯誤，無損于領導的威信
9.和老同事相處時，更要謙卑恭敬
10.放下官架子，才能拉近號下屬的距離
第十一章 電話雖小，事關成敗——打電話不可忽略的禮儀
1.不要隨時隨地接打手機
2.打電話誰先掛機也體現(xiàn)文明細節(jié)
3.手機彩鈴：要個性不要任性
4.不是自己的電話也要禮貌對待
5.問候不敬讓對方反感，也會破壞自己形象
6.閑來無事勿用短信騷擾他人
7.會見重要客戶時最好關掉手機
8.打電話別玩“猜猜看”的游戲
第十二章 迎來送往——做主人與做客人的學問
1.親切迎客，給人留下良好第一印象
2.不要做不速之客
3.先按門鈴再叩門
4.熱情是待客的基礎
5.做客不應太隨便
6.把握好時間，勿把主人“熬”著了
7.送君送到大門外：出迎三步，身送七步