21世紀(jì)交際禮儀新理念

交際禮儀基礎(chǔ)篇：新世紀(jì)，新人類，新理念
第一章 禮儀——交際中永不過(guò)時(shí)的“通行證”
1.禮貌無(wú)須花費(fèi)一文而贏得一切
2.人需要尊重自己，也需要尊重他人
3.不學(xué)禮，無(wú)以立
4.不懂禮儀，如何登上新時(shí)代的大雅之堂
5.紳士淑女，不但是社交的需要，也是生存的需要
6.沒(méi)有禮儀，無(wú)論什么美德都會(huì)變樣
第二章 新時(shí)代，新規(guī)則——關(guān)于著裝這件事
1.西裝，穿好了身價(jià)不凡，穿不好貽笑大方
2.休閑裝，講氣韻，但更要講場(chǎng)合
3.“哈哈褲”，露出來(lái)的不是美麗，而是有失體統(tǒng)
4.弄巧成拙，都是亂穿惹的禍
5.細(xì)節(jié)，飾物佩戴中的天使與魔鬼
6.風(fēng)度與氣質(zhì)是可以穿出來(lái)的
7.讓領(lǐng)帶為你錦上添花
8.華麗與奢侈不等于品位與修養(yǎng)
9.穿出你的威信和美麗來(lái)
第三章 儀容與修養(yǎng)密切相關(guān)——切勿自毀形象
1.一個(gè)人可以不美麗，但不可以不干凈整潔
2.發(fā)型：文明現(xiàn)代人，你需要“從頭做起”
3.口腔氣味，別給美麗留下缺憾
4.聞香識(shí)人，用香水烘托你獨(dú)特的美麗和韻味
5.化妝可使自身形象更趨完美，但也要分場(chǎng)合
第四章 談吐有致——21世紀(jì)備受青睞的素質(zhì)
1.稱呼不可脫口而出，它直接傳達(dá)你對(duì)他人的態(tài)度
2.質(zhì)疑的話要藏在心里，不要輕易說(shuō)出來(lái)
3.隨意補(bǔ)充也是罪
4.避免無(wú)謂的爭(zhēng)論
5.得意事，最不堪談?wù)?br /> 6.貿(mào)然打斷對(duì)方的談話，往往是自作聰明
7.問(wèn)話可一語(yǔ)擊中要害，但不要傷害對(duì)方
8.說(shuō)“不”時(shí)，注意體現(xiàn)出個(gè)人品德和修養(yǎng)
第五章 別被細(xì)節(jié)出賣——讓優(yōu)雅的舉止為你加分
1.坐姿和站姿關(guān)系人的自身成長(zhǎng)，也影響著人際交往
2.讓彼此的距離恰到好處
3.當(dāng)面記下時(shí)間或電話號(hào)碼而不是過(guò)后補(bǔ)救
4.化妝的過(guò)程實(shí)在不雅觀，沒(méi)必要讓更多人看到
5.在公共場(chǎng)合修剪指甲令人作嘔
6.事無(wú)大小，都要及時(shí)言謝
7.常以“請(qǐng)”字當(dāng)先
8.一聲“對(duì)不起”，能使芥蒂煙消云散
9.女士?jī)?yōu)先會(huì)讓你顯得更有風(fēng)度
10.養(yǎng)成良好的如廁習(xí)慣
11.不經(jīng)意的肢體語(yǔ)言會(huì)出賣你的想法
交際禮儀應(yīng)用篇：運(yùn)用交際禮儀，讓人生如虎添翼
第六章 第一印象決定成敗——初次見(jiàn)面不可不知的學(xué)問(wèn)
1.對(duì)自己用謙稱，對(duì)他人用敬稱
2.說(shuō)好第一句話也能使人一見(jiàn)如故
3.介紹禮中盡顯素養(yǎng)和學(xué)識(shí)
4.握手禮雖然無(wú)言，卻極有表現(xiàn)力
5.好好利用名片，為應(yīng)酬添彩加油
6.微笑最具感染力
7.打招呼：人際關(guān)系建立和維護(hù)的紐帶
第七章 公共場(chǎng)合一身價(jià)與風(fēng)度，一個(gè)都不能少
1.與人對(duì)視時(shí)要落落大方，信心十足
2.電梯不是談笑地
3.盡量在公共場(chǎng)合不用小名，以免降低自己的形象
4.尖塔形手勢(shì)里也有葵花寶典
5.笑得痛快，更要笑得雅觀
6.鼓掌不合時(shí)宜，無(wú)疑是在制造噪音
7.損壞他人財(cái)物時(shí)，要及時(shí)道歉和賠償
第八章 饋贈(zèng)禮品——投其所好，讓感情迅速升溫
1.不注意送禮的場(chǎng)合與時(shí)機(jī)，再好的禮品也會(huì)受冷落
2.患難之中的慷慨相助，方顯出人的品質(zhì)和人格
3.最好的禮物是意外的，可流露出高貴的考究和思想
4.送禮不了解情況，也會(huì)無(wú)事生非
5.讓禮品束之高閣，不如將其轉(zhuǎn)贈(zèng)出去
6.通過(guò)包裝提升“禮”的品位
7.拒絕禮物，也要給人留足面子
第九章 餐飲聚會(huì)——不要成為大家的笑柄
1.餐桌上的潛規(guī)則——座次的講究
2.吃飯時(shí)盡量不發(fā)出聲響
3.想要剔牙，最好離開(kāi)餐桌
4.用筷之忌：新時(shí)代的杠桿法則
5.遵循西餐習(xí)俗，勿有唐突之舉
6.請(qǐng)客點(diǎn)菜，讓賓主盡歡
7.小餐巾，大學(xué)問(wèn)
8.尊重飯桌上的每一個(gè)人
9.不要只顧自己吃喝，對(duì)任何人都應(yīng)禮讓三分
10.為了身體健康，最好不要“勸君更進(jìn)一杯酒”
11.如何結(jié)賬才符合你的身份
12.不要被“小費(fèi)”撞了腰
13.飯桌不是最好的交流場(chǎng)所，少說(shuō)話為宜
第十章 人在職場(chǎng)——言行檢點(diǎn)，禮多人不怪
1.在簡(jiǎn)歷上貼藝術(shù)照不倫不類
2.用一次性紙杯待客，雖干凈卻不莊重
3.與入交流時(shí)，別用手指頭示意
4.有話好好說(shuō)，切忌把與人交談當(dāng)成辯論比賽
5.嫉妒同事，不如祝福他
6.不爭(zhēng)功是一種風(fēng)度，更是一種智慧
7.同事隱私是雷區(qū)，隨便打聽(tīng)易惹事
8.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，無(wú)損于領(lǐng)導(dǎo)的威信
9.和老同事相處時(shí)，更要謙卑恭敬
10.放下官架子，才能拉近號(hào)下屬的距離
第十一章 電話雖小，事關(guān)成敗——打電話不可忽略的禮儀
1.不要隨時(shí)隨地接打手機(jī)
2.打電話誰(shuí)先掛機(jī)也體現(xiàn)文明細(xì)節(jié)
3.手機(jī)彩鈴：要個(gè)性不要任性
4.不是自己的電話也要禮貌對(duì)待
5.問(wèn)候不敬讓對(duì)方反感，也會(huì)破壞自己形象
6.閑來(lái)無(wú)事勿用短信騷擾他人
7.會(huì)見(jiàn)重要客戶時(shí)最好關(guān)掉手機(jī)
8.打電話別玩“猜猜看”的游戲
第十二章 迎來(lái)送往——做主人與做客人的學(xué)問(wèn)
1.親切迎客，給人留下良好第一印象
2.不要做不速之客
3.先按門(mén)鈴再叩門(mén)
4.熱情是待客的基礎(chǔ)
5.做客不應(yīng)太隨便
6.把握好時(shí)間，勿把主人“熬”著了
7.送君送到大門(mén)外：出迎三步，身送七步