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內容簡介

　　《怎么說別人才會聽你的》是當今美國最受歡迎的管理培訓大師桑婭·哈姆林的代表作，是一部告訴你“怎么說別人才會聽你的”的實用指南，既能提高你的溝通能力和技巧，又能幫助你解決溝通中遇到的難題和沖突。著名成功學家戴爾·卡耐基曾說：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決于技術和知識，而其余85％則取決于口才藝術。”會說話的人事半功倍，不會說話的人事倍功半。如果你是一名推銷員，怎么說別人才會聽你的？面對眾多競爭對手，你如何說服客戶？作為演講者，你如何才能抓住聽眾的注意力？你可以從這《怎么說別人才會聽你的》中學到怎樣去理解自己的聽眾，怎樣增強他們對你的信任，最終從容不迫、游刃有余地在各種場合展示自我，創(chuàng)造良好的人脈。

作者簡介

　　桑婭·哈姆林，當今美國最受歡迎的管理培訓大師，美國第一位夜間電視新聞文化節(jié)目主持人（波士頓WBZ-TV電視臺）。現(xiàn)任教于牛津大學、哈佛法學院、約翰肯尼迪行政學院、麻省理工大學斯隆管理學院，并擔任一檔獲獎的電視脫口秀節(jié)目的主持人。在過去的20年里，桑婭·哈姆林一直致力于為人們提供有關管理和組織有效性方面的培訓和咨詢服務。她的咨詢工作涉及對職業(yè)經理人和執(zhí)行人員的單獨指導，也涉及幫助團隊取得更高的工作效率、指導各級組織出色地工作。她實施的培訓計劃涵蓋領導才能、團隊發(fā)展、客戶服務和有效的溝通等各個方面，她為很多財富100強企業(yè)的首席執(zhí)行官和高級主管人員都提供過指導和咨詢，包括摩根大通、美國運通、IBM、拜耳公司、?？松苿拥?。她還經常作為溝通專家出現(xiàn)在網絡電視上。除本書外，她的代表作還有《怎樣讓陪審團聽你的》、《有效溝通》、《處理棘手員工》等。

圖書目錄

第1章新形勢下的交流
第1節(jié) 交流的新趨勢
你首先應該知道的
第2節(jié) 21世紀的新事物
“打招呼”也變了
我們所面臨的最大問題
第3節(jié) 交流方式發(fā)生了怎樣的改變
交流方式的革命
歷史上的交流
第4節(jié) “講述”的新技術
電視
電視新聞教給我們什么
第5節(jié) 電腦和因特網
因特網對交流的影響
第6節(jié) 交流方式的改變進程
啟示：商務交流
影響聽眾的其他因素
第2章工作場所的代溝和多樣性
第1節(jié) 嬰兒潮一代、X一代和Y一代
家庭和生活經歷的差異
對體制的不同看法
文化偶像所反映的
首要目標和態(tài)度的基本差異
職業(yè)和工作
信息獲取方式的代際差異
對時間的理解
第2節(jié) 對信息技術的看法
它們對你意味著什么
第3節(jié) 多元化影響下的交流方式
混合種群現(xiàn)象
美國化
移民帶來了什么
工作場合的文化差異
跨越語言障礙
第3章如何吸引聽眾的注意力
第1節(jié) 什么內容能引起聽眾的注意
有什么信息是我需要的
說話的是什么人
說話的方式是什么
第2節(jié) 語言交流和非語言交流
有效嗎？有什么用
言辭和身體語言的比較
斟酌你的言辭
第3節(jié) 人們如何看待學習
控制對學習的抵觸和恐懼
本章總結
第4章前期思考圖：制訂面對面交流的計劃
第1節(jié) 前期思考
工作中的典型交流情景
第2節(jié) 前期思考圖
基本思想
操作步驟
第一部分：目標
第二部分：情緒
第三部分：期望
期望：你的交流對象
第3節(jié) 被動者指南
不要把自己當成受害者
你可以做的事情
被動交流者的總結、
第4節(jié) 最終完成的圖表
前期思考的結果
第5節(jié) 制作你的表格
對會面進行系統(tǒng)的分析
制作前期思考圖的幾點提示
第6節(jié) 前期思考清單
制作一份圖表
利用你的圖表制訂策略
第5章近距離接觸：只有兩個人的會面
第1節(jié) 開場白
會面開始前
開場的技巧
第2節(jié) 呈現(xiàn)實質性的內容
如何開始
先問后說
……
第6章讓別人“看見”你的想法
第7章一套出色的演講方案
第8章一場精彩的演講
第9章問答的藝術
第10章如何引導，如何表達
最后一番話