生活工作好口才

第一章 與人溝通時(shí)的好口才
怎樣與人更好地溝通／2
通過提問進(jìn)行溝通／4
用手勢(shì)和表情加強(qiáng)溝通／5
用你的聲音和別人溝通／7
善用“我們”等字眼／9
不失尊嚴(yán)地消除障礙／10
以禮貌的話語提出自己的請(qǐng)求／12
怎樣與父母進(jìn)行有效的溝通／14
找到與陌生人的共同點(diǎn)／16
第二章 說服別人時(shí)的好口才
說服別人的原則及方法／20
找出最好的說服時(shí)機(jī)／21
說服別人之前先說服自己／23
想要說服對(duì)方先要了解對(duì)方／24
立占在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題／26
用你的熱情去說服別人／28
以情動(dòng)人，以理服人／29
見什么人說什么話／30
利用不露聲色的幽默方式說服別人／32
先聆聽對(duì)方訴苦，再進(jìn)行說服／33
巧妙地抓住對(duì)方的逆反心理／35
第三章 贊美別人時(shí)的好口才
贊美別人的意義／38
贊美是需要技巧的／39
大方得體地夸獎(jiǎng)對(duì)方／40
背后贊美很有效／42
恰到好處地恭維對(duì)方／44
得體地說出贊美的話／45
贊美不是“拍馬屁”／46
打巴掌之前，先給個(gè)甜棗／48
贊美他人時(shí)也要慎言／50
第四章 批評(píng)與拒絕別人時(shí)的好口才
批評(píng)是需要技巧的／54
批評(píng)不可以一視同仁／55
忠言未必逆耳／57
妙用批評(píng)方式，以求最好效果／58
批評(píng)并不代表貶低／61
在幽默中讓對(duì)方領(lǐng)悟自己的錯(cuò)誤／64
在批評(píng)別人時(shí)，注意語言的應(yīng)用／65
使用“三明治”的批評(píng)方法／67
用暗示的方式使別人改正錯(cuò)誤／68
拒絕與被拒絕是很正常的／70
巧妙地拒絕別人／72
讓對(duì)方愉快地接受柜絕／75
第五章 接打電話時(shí)的好口才
在電話交談中展現(xiàn)你最好的一面／80
電話求職，先聲奪人／82
讓電話語言更具內(nèi)在張力／84
電話交談?wù)Z氣要謙和／86
在電話里交談也應(yīng)該帶表情／88
接聽電話應(yīng)充滿人情味／90
電話求人要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變／92
第六章 與朋友交往時(shí)的好口才
第七章 談情說愛時(shí)的好口才
第八章 與同事相處時(shí)的好口才
第九章 與上司交談時(shí)的好口才
第十章 與下屬談話時(shí)的好口才
第十一章 洽談商務(wù)時(shí)的好口才
第十二章 應(yīng)聘面試與推銷時(shí)的好口才