法官說(shuō)案：生活消費(fèi)糾紛案例

商品買賣糾紛
1.出售過(guò)期食品，經(jīng)營(yíng)者是否應(yīng)該加倍賠償？
2.商家“假一罰十”的合同有效嗎？
3.“酬賓銷售，概不退貨”的告示能否免除商家的退貨責(zé)任？
4.試用期滿后的沉默應(yīng)當(dāng)視為承諾購(gòu)買嗎？
5.“購(gòu)物券不找零”的約定是否合法？
6.有獎(jiǎng)銷售因違法而停止后，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任嗎？
7.交貨與封存樣品一致，有隱蔽瑕疵是否可以退貨？
8.沒有辦理牌照的車輛能否買賣？
9.小學(xué)生實(shí)施的手機(jī)買賣行為是否具有法律效力？
10.經(jīng)營(yíng)者否認(rèn)假冒商品為自己出售，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任？
11.經(jīng)營(yíng)者標(biāo)高價(jià)格后降價(jià)銷售的，顧客能否要求賠償？
12.消費(fèi)者超過(guò)約定期限，經(jīng)營(yíng)者是否有權(quán)拒絕為消費(fèi)者開具發(fā)票？
13.公司被合并后，應(yīng)當(dāng)如何向消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任？
14.消費(fèi)者買賣假冒偽劣產(chǎn)品退還后，其權(quán)利義務(wù)是否終結(jié)？
15.游客知假買假，經(jīng)營(yíng)者是否承擔(dān)銷售假貨的責(zé)任？
16.實(shí)行“三包”的商品不合格，消費(fèi)者如何維護(hù)自己的權(quán)益？
17.商品銘牌內(nèi)容與實(shí)際不符，銷售者未向消費(fèi)者講明，該承擔(dān)什么責(zé)任？
18.報(bào)紙實(shí)際版面少于標(biāo)稱數(shù)量，買報(bào)者能否得到雙倍賠償？
生活服務(wù)糾紛
19.供暖不達(dá)標(biāo)引起糾紛的，舉證責(zé)任如何承擔(dān)？
20.供暖溫度不符合約定的，能否拒付全部費(fèi)用？
21.列車因客觀原因晚點(diǎn)到站，鐵路局應(yīng)否向旅客承擔(dān)責(zé)任？
22.無(wú)法退票，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？
23.火車站賣票，必須要“搭售”人身保險(xiǎn)嗎？
24.火車晚點(diǎn)致臥鋪票作廢，車站應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任？
25.高價(jià)收取車費(fèi)的，應(yīng)否返還？
26.導(dǎo)游口頭承諾退款的，是否有效？
27.導(dǎo)游擅改行程導(dǎo)致游覽計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，旅行社應(yīng)否賠償？
28.出租車司機(jī)不找零錢發(fā)生糾紛，游客應(yīng)當(dāng)怎么辦？
29.私自將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損害，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任？
30.殯儀館未給老干部遺體蓋黨旗，應(yīng)否賠償家屬精神損害？
31.婚禮的攝像效果差，能否要求婚慶公司賠償精神損失費(fèi)？
32.儲(chǔ)戶存折與銀行取款憑條上記載的取款金額不同，以何為準(zhǔn)？
33.酒店違規(guī)亂收長(zhǎng)話費(fèi)應(yīng)怎樣賠償消費(fèi)者？
34.旅客賓館住宿不滿意，退房后是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
35.游客惡意利用客房電話頻繁撥打信息咨詢臺(tái)，應(yīng)怎樣確定其損失賠償？
36.消費(fèi)者一定要履行照相館規(guī)定的義務(wù)，才能取回底片嗎？
37.承諾為顧客免費(fèi)辦理保險(xiǎn)但未辦理的，責(zé)任如何承擔(dān)？
消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全糾紛
38.格式合同規(guī)定貨物丟失按運(yùn)價(jià)的三倍賠付，是否有效？
39.因提前恢復(fù)供水導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)否賠償？
40.顧客存放在自助儲(chǔ)物柜內(nèi)的物品丟失，能否要求超市賠償？
41.免費(fèi)停車，是否成立保管合同？
42.車內(nèi)物品被盜，酒樓是否賠償？
43.在自助餐廳丟包，餐廳是否應(yīng)當(dāng)賠償？
44.新購(gòu)相機(jī)出現(xiàn)故障，消費(fèi)者如何求得賠償？
45.唐用卡被盜刷，應(yīng)當(dāng)如何分配消費(fèi)者與商戶的舉證責(zé)任？
46.有質(zhì)量缺陷的贈(zèng)品發(fā)生故障，賠償責(zé)任應(yīng)該如何承擔(dān)？
47.消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)贈(zèng)品有假，商家能否免除賠償責(zé)任？
48.如何確認(rèn)買賣違章建筑物的法律后果？
49.如何認(rèn)定房屋賣主在不了解買主真實(shí)身份情況下簽訂的房屋買賣合同的效力？
50.租賃房屋被損害，出租人和承租人應(yīng)當(dāng)如何分擔(dān)責(zé)任？
51.如何認(rèn)定安置回遷房的瑕疵擔(dān)保責(zé)任？
消費(fèi)者人身安全糾紛
52.鞭炮炸傷手后怎樣追加賠償當(dāng)事人？
53.乘客避險(xiǎn)跳車受傷，責(zé)任應(yīng)當(dāng)如何分配？
54.沒有購(gòu)票的旅客因交通事故發(fā)生傷亡，是否可以請(qǐng)求承運(yùn)人賠償？
55.隨團(tuán)旅游期間游客食物中毒，誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？
56.小孩從商場(chǎng)購(gòu)物車摔下，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？
57.消費(fèi)者在酒吧被打，酒吧是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
58.醉酒猝死酒店外，店主、酒友誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？
59.經(jīng)營(yíng)者未盡安全保障義務(wù)致使消費(fèi)者受損害，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
60.兒童在游樂(lè)場(chǎng)所受傷，商家是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
61.消費(fèi)者在景區(qū)摔傷后，旅游公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
62.小孩就餐時(shí)被燙傷，賠償責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？
63.顧客尚未入店用餐即摔傷，能否獲得酒店賠償？
64.餐廳的狗咬傷顧客，餐廳是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？
65.啤酒瓶因不明原因爆炸的，商家是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
66.拓展訓(xùn)練中猝死，人身?yè)p害賠償責(zé)任應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)？
67.火災(zāi)原因不明，舉證責(zé)任應(yīng)當(dāng)如何分配？
68.客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故導(dǎo)致乘客死亡，如何賠償？
69.野蠻駕駛導(dǎo)致乘客受傷的，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
70.車輛正常行駛過(guò)程中乘客摔出車外的，承運(yùn)人是否承擔(dān)責(zé)任？
71.旅行途中被人扎傷，承運(yùn)人應(yīng)否賠償？
72.司機(jī)與乘客簽訂的“發(fā)生事故概不負(fù)責(zé)”的協(xié)議是否有效？
73.交通事故中應(yīng)當(dāng)由對(duì)方賠償?shù)膿p失，能否要求保險(xiǎn)公司賠付？
74.旅客在賓館內(nèi)遇害，賓館是否賠償？
75.未成年人違規(guī)游泳溺水身亡，公園應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任嗎？
76.醫(yī)療機(jī)構(gòu)履行告知義務(wù)不完全的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？
77.未成年人無(wú)票入館游泳淹死，游泳館是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任？
其他
78.應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)定消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和人身自由被侵犯？
79.消費(fèi)者受到人格歧視后，能否得到精神損害賠償？
80.“衣冠不整者禁止入內(nèi)”是否屬于侵權(quán)？
81.消費(fèi)者知情權(quán)受到侵犯如何維護(hù)權(quán)益？
82.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是否可以成為訴訟當(dāng)事人，作為原告或被告參加訴訟？
83.消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)盡哪些職責(zé)？
84.國(guó)營(yíng)商店個(gè)體承租柜臺(tái)戶是否可以不標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記？
85.消費(fèi)者抄價(jià)格遭商家毆打，商家負(fù)哪些責(zé)任？
86.消費(fèi)者為維護(hù)自己合法權(quán)益而提起訴訟，所花費(fèi)用是否能請(qǐng)求賠償？
附錄
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法
欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法
工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法