市場信息實務教程

第1章　市場信息基本理論
1.1　信息的基本理論
1.1.1　信息的含義及其要素
1.1.2　信息的特征和分類
1.1.3　信息的應用過程
1.2　信息資源管理
1.3　市場信息的分類與特征
1.3.1　市場信息及其分類
1.3.2　市場信息的特征
1.4　市場信息的主要形式
1.4.1　完全信息與不完全信息
1.4.2　對稱信息與非對稱信息
1.4.3　公共信息與私人信息
1.5　信息阻隔的市場
1.5.1　信息不對稱的市場表現(xiàn)
1.5.2　不利選擇與道德風險
1.6　市場信號與激勵機制
1.6.1　市場信號
1.6.2　激勵機制
1.6.3　市場信用
1.7　案例與討論——QQHY董事對信息披露未勤勉盡責
1.8　本章小結
1.9　習題

第2章　市場信息的開發(fā)與利用
2.1　市場信息的采集
2.1.1　市場信息源
2.1.2　市場信息采集原則及步驟
2.1.3　市場信息采集的途徑和方法
2.2　市場信息加工
2.3　市場信息的發(fā)布與傳播
2.3.1　傳統(tǒng)廣告的基本內容
2.3.2　網(wǎng)絡廣告概要
2.3.3　傳遞產品信息的其他策略
2.4　案例與討論——市場是怎樣發(fā)現(xiàn)信息的
2.5　本章小結
2.6　習題

第3章　市場調查
3.1　市場調查概論
3.1.1　市場調查的作用
3.1.2　市場調查的特點
3.1.3　市場調查的原則
3.1.4　市場調查的范圍
3.1.5　市場調查的注意事項
3.2　市場信息基本內容
3.2.1　市場環(huán)境信息
3.2.2　消費者信息
3.2.3　促銷信息
3.2.4　產品信息
3.3　市場調查過程
3.3.1　市場信息管理
3.3.2　市場信息收集處理過程
3.4　市場信息處理
3.4.1　市場調查資料的整理
3.4.2　市場調查資料的分析
3.4.3　市場調查報告的撰寫
3.5　市場調查的方法
3.5.1　按調查目的劃分
3.5.2　按作用劃分
3.5.3　按數(shù)據(jù)來源劃分
3.6　市場調查機構和人員
3.6.1　市場調查機構
3.6.2　市場調查人員
3.6.3　市場調查人員培訓
3.7 市場調查應用
3.7.1 市場潛力調查
3.7.2 適銷產品的市場調查
3.8 案例與討論
3.8.1 美國的吉利公司卻把“刮胡刀”推銷給女人
3.8.2 市場調查流程案例
3.8.3 寶潔市場調查案例
3.9 本章小結
3.10 習題

第4章 抽樣技術
4.1 抽樣調查的含義與特點
4.1.1 抽樣調查的特點
4.1.2 抽樣調查的常用術語
4.1.3 抽樣調查的實施
4.1.4 抽樣調查的適用范圍
4.2 隨機抽樣
4.2.1 簡單隨機抽樣
4.2.2 系統(tǒng)抽樣
4.2.3 分層抽樣
4.2.4 整群抽樣
4.3 非隨機抽樣
4.3.1 方便抽樣
4.3.2 判斷抽樣
4.3.3 配額抽樣
4.3.4 滾雪球抽樣
4.4 樣本量的確定
4.4.1 樣本量的確定原則
4.4.2 樣本量的計算
4.5 抽樣誤差及其控制
4.6 案例與討論-開封市四縣縣屬教育機構檔案文化資源調查研究報告
4.7 本章小結
4.8 習題

第5章 問卷設計
5.1 問卷的含義和結構
5.1.1 問卷的含義和作用
5.1.2 問卷的類型
5.1.3 問卷的結構
5.1.4 問卷結構的變通
5.2 問卷設計流程
5.2.1 問卷設計原則
5.2.2 問卷設計步驟
5.2.3 問卷的評價標準
5.3 問卷中問題的設計
5.3.1 問題的類型
5.3.2 詢問方法
5.3.3 問卷問題設計技巧
5.4 問卷中的量表
5.4.1 量表的類型
5.4.2 問卷中常用的量表
5.4.3 量表的選擇
5.5 問卷答案設計
5.5.1 問卷答案類型
5.5.2 問卷答案設計
5.6 案例與討論-關于企業(yè)文化的
員工問卷調查設計
5.7 本章小結
5.8 習題

第6章 市場調查方法
6.1 文案調查法
6.1.1 文案調查的特點和功能
6.1.2 文案調查的信息來源
6.1，3 文案調查的方法
6.1.4 文案調查的步驟
6.2 面談調查法
6.2.1 人戶訪問
6.2.2 攔截訪問
6.2.3 小組座談
6.2.4 深度訪談
6.2.5 投影技法
6.3 電話訪問法
6.3.1 傳統(tǒng)的電話訪問
6.3.2 計算機輔助電話訪問
6.4 郵寄調查法
6.5 德爾菲專家咨詢法
6.6 觀察法
6.6.1 觀察法的觀察內容和特點
6.6.2 觀察調查法的種類
6.6.3 觀察法的使用步驟
6.6.4 觀察技術
6.7 實驗法
6.8 案例與討論-北京市女性休閑
娛樂市場調查研究
6.9 本章小結
6.10 習題

第7章 網(wǎng)絡調查
7.1 網(wǎng)絡調查概述
7.1.1 網(wǎng)絡調查的特點
7.1.2 網(wǎng)絡調查存在的問題
7.2 網(wǎng)絡調查方法
7.2.1 以網(wǎng)絡為手段的調查
7.2.2 測量網(wǎng)絡使用情況的調查
7.3 網(wǎng)絡調查的步驟
7.4 在線調查問卷
7.5 網(wǎng)絡間接調查
7.5.1 網(wǎng)絡間接調查實務
7.5.2 實用網(wǎng)絡搜索技巧
7.6案例與討論
7.6.1 互聯(lián)網(wǎng)2009年兩會報道滿意度有獎調查
7.6.2 飛立達公司員工滿意度調查
案例分析
7.7 本章小結
7.8 習題

第8章 市場信息分析與預測
8.1 市場信息分析的原則
8.].1 市場調查資料分析的內涵
8.1.2 市場調查資料分析的原則
8.2 市場調查資料靜態(tài)分析
8.2.1 定性分析
8.2.2 定量分析
8.3 動態(tài)分析
8.3.1 動態(tài)數(shù)列的種類
8.3.2 指數(shù)分析
8.4 市場預測
8.4.1 市場預測的基本原理
8.4.2 市場預測的步驟
8.4.3 市場預測的方法
8.4.4 市場預測的內容
8.5 案例與討論-市場調查與預測案例
8.6 本章小結
8.7 習題

第9章 市場信息系統(tǒng)
9.1 信息系統(tǒng)概述
9.1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展及應用模式
9.1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)
9.1.3 信息系統(tǒng)維護與管理
9.2 企業(yè)信息系統(tǒng)
9.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的功能
9.2.2 企業(yè)信息系統(tǒng)的分類
9.3 市場信息系統(tǒng)
9.3.1 市場信息系統(tǒng)的特點與組織
9.3.2 市場信息系統(tǒng)的分類
9.3.3 經(jīng)濟信息網(wǎng)絡.
9.3.4 信息咨詢服務
9.4 計算機在市場信息中的應用
9.4.1 Excel的統(tǒng)計分析功能
9.4.2 SPSS簡介
9.5 競爭情報
9.5.1 競爭情報概述
9.5.2 競爭情報的收集
9.5.3 競爭情報的分析及發(fā)布
9.6案例與討論
9.6.1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功應用案例
9.6.2 神州數(shù)碼白度ECIS競爭情報系統(tǒng)案例
9.7 本章小結
9.8 習題
參考文獻