網(wǎng)上開(kāi)店七日通

第一日 網(wǎng)店前期準(zhǔn)備
第一節(jié) 了解相關(guān)知識(shí)
知識(shí)一 常用硬件
知識(shí)二 常用軟件
知識(shí)三 網(wǎng)店主要平臺(tái)
知識(shí)四 網(wǎng)上開(kāi)店流程
第二節(jié) 選擇經(jīng)營(yíng)方式
方式一 網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合
方式二 全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店
方式三 兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店
鏈接1 網(wǎng)上開(kāi)店必備心理
鏈接2 網(wǎng)上開(kāi)店不成功的十大原因
鏈接3 網(wǎng)店老板的七大角色
第二日 網(wǎng)店注冊(cè)知識(shí)
第一節(jié) 淘寶網(wǎng)開(kāi)店步驟
步驟一 注冊(cè)淘寶會(huì)員
步驟二 申請(qǐng)支付寶實(shí)名認(rèn)證
步驟三 發(fā)布商品，開(kāi)設(shè)店鋪
步驟四 學(xué)會(huì)使用“淘寶旺旺”
步驟五 學(xué)會(huì)使用“淘寶打聽(tīng)”
第二節(jié) 易趣網(wǎng)開(kāi)店步驟
步驟一 注冊(cè)易趣會(huì)員
步驟二 通過(guò)易趣賣(mài)家認(rèn)證
步驟三 開(kāi)設(shè)店鋪
步驟四 學(xué)會(huì)使用易趣助理
第三節(jié) 拍拍網(wǎng)開(kāi)店步驟
步驟一 注冊(cè)與認(rèn)證
步驟二 發(fā)布賣(mài)品
步驟三 管理拍拍網(wǎng)店
第三日 網(wǎng)店商品尋找
第一節(jié) 選擇網(wǎng)店商品
思考一 哪些商品適合網(wǎng)上銷(xiāo)售
思考二 網(wǎng)上熱賣(mài)的商品
第二節(jié) 網(wǎng)店貨源渠道
渠道一 批發(fā)市場(chǎng)
渠道二 B2B電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站
渠道三 外貿(mào)尾單貨
渠道四 民族特色工藝品
渠道五 二手閑置物品與跳蚤市場(chǎng)
渠道六 庫(kù)存積壓的品牌商品
渠道七 換季、節(jié)后、拆遷與轉(zhuǎn)讓的清倉(cāng)品
渠道八 工廠貨源
鏈接1 優(yōu)良供貨商網(wǎng)站的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
鏈接2 避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)騙局的建議
鏈接3 全國(guó)最大的50個(gè)批發(fā)市場(chǎng)(按成交額排列)
第四日 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理
第一節(jié) 網(wǎng)店裝修打理
技巧一 認(rèn)真進(jìn)行前期規(guī)劃
技巧二 起個(gè)響亮的名字
技巧三 設(shè)計(jì)一個(gè)特立獨(dú)行的logo
技巧四 善用網(wǎng)店裝修模板
技巧五 做好網(wǎng)店商品描述
技巧六 網(wǎng)店裝修的注意事項(xiàng)
第二節(jié) 提升店鋪點(diǎn)擊率
方法一 巧妙利用站內(nèi)搜索
方法二 有效利用論壇空間
方法三 運(yùn)用搜索引擎
方法四 利用站內(nèi)廣告推廣
方法五 利用別人的店鋪來(lái)推廣
方法六 行走于社區(qū)論壇
方法七 利用QQ群推廣
方法八 在阿里巴巴推廣你的網(wǎng)店
方法九 玩轉(zhuǎn)百度，推廣自家店鋪
方法十 運(yùn)用博客推廣網(wǎng)店
方法十一 經(jīng)常搞些促銷(xiāo)活動(dòng)
方法十二 把好人脈關(guān)系
方法十三 網(wǎng)下也可以宣傳你的網(wǎng)店
鏈接1 網(wǎng)上開(kāi)店生意清淡怎么辦
鏈接2 增加網(wǎng)店流量常用18招
第五日 網(wǎng)店交易后期管理
第一節(jié) 網(wǎng)店物流發(fā)貨注意事項(xiàng)
事項(xiàng)一 發(fā)貨前要打好包
事項(xiàng)二 網(wǎng)店主要送貨方式
事項(xiàng)三 選擇適合自己的物流
事項(xiàng)四 交易過(guò)程中防范貨物丟失
事項(xiàng)五 降低物流費(fèi)用
鏈接國(guó)內(nèi)主要快遞公司網(wǎng)址錄
第二節(jié) 貨款支付的方式
方式一 網(wǎng)上銀行支付
方式二 第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)
方式三 貨到付款
方式四 銀行柜臺(tái)匯款
方式五 郵局匯款
方式六 手機(jī)支付
鏈接各銀行網(wǎng)上支付產(chǎn)品
第六日 網(wǎng)店客戶服務(wù)
第一節(jié) 與客戶溝通的技巧
技巧一 積極回復(fù)買(mǎi)家提問(wèn)
技巧二 溝通要及時(shí)
技巧三 賣(mài)家要主動(dòng)與訪問(wèn)者溝通
技巧四 溝通要耐心
技巧五 溝通要專業(yè)
技巧六 成交后要確認(rèn)
技巧七 客戶類(lèi)型不同溝通方法也不同
鏈接1 買(mǎi)家常見(jiàn)問(wèn)題解答范本
鏈接2 賣(mài)家與買(mǎi)家溝通時(shí)該說(shuō)和不該說(shuō)的話
第二節(jié) 售后服務(wù)跟蹤
方式一 賣(mài)品跟蹤告知
方式二 買(mǎi)家回訪調(diào)查
方式三 買(mǎi)家投訴處理
方式四 退換貨服務(wù)
方式五 售后問(wèn)題處理
第七日 網(wǎng)店信用提升
第一節(jié) 如何累積信用
技巧一 小件商品迅速累積信用
技巧二 新手如何突破零信用
鏈接1 易趣網(wǎng)店鋪級(jí)別、費(fèi)用及信用等級(jí)晉級(jí)規(guī)則
鏈接2 淘寶網(wǎng)店鋪級(jí)別、費(fèi)用及信用等級(jí)晉級(jí)規(guī)則
鏈接3 拍拍網(wǎng)店鋪級(jí)別、費(fèi)用及信用等級(jí)晉級(jí)規(guī)則
第二節(jié) 打造鉆石級(jí)黃金信用
技巧一 獲得好評(píng)的絕招
技巧二 避免中評(píng)和差評(píng)
技巧三 如何面對(duì)不良評(píng)價(jià)
技巧四 得了中差評(píng)怎么辦
技巧五 規(guī)避惡意差評(píng)
鏈接1 網(wǎng)上開(kāi)店常見(jiàn)英文單詞
鏈接2 買(mǎi)、賣(mài)家必看的十大網(wǎng)購(gòu)騙術(shù)
參考書(shū)目與網(wǎng)站