網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)

第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生原因
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心理念與內(nèi)容體系
第五節(jié) 開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式及實(shí)施步驟
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和支撐條件
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)工具
第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全保障
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律與政策
第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)者與市場(chǎng)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
第二節(jié) 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)市場(chǎng)的特征與行為
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)政府市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)與營(yíng)銷對(duì)策
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)
第四章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的類型與過程
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法和內(nèi)容
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略和步驟
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研信息的整理、分析和應(yīng)用
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實(shí)務(wù)
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制
第六章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站策略
第一節(jié) 域名管理
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的類型及功能
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)
第四節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)建及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題
第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
第一節(jié) 在線產(chǎn)品的分類、特征和價(jià)格特點(diǎn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)方法
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定價(jià)策略
第八章 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概念、功能和管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概念與分類
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的功能
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
第四節(jié) 網(wǎng)上訂貨、運(yùn)貨與管理
第五節(jié) 物流配送
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)促銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣
第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的實(shí)施步驟和途徑
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制
第十一章 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)策略和我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
第三節(jié) 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀
第四節(jié) 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題及對(duì)策
參考文獻(xiàn)