美容美發(fā)店五日通

第1日 基礎(chǔ)篇
一、美容美發(fā)業(yè)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)
美容美發(fā)業(yè)現(xiàn)狀
美容美發(fā)業(yè)的特點(diǎn)與服務(wù)
阿旺錦囊 教你如何加盟美容美發(fā)店
二、美容美發(fā)店的開店條件
了解經(jīng)營意圖與自身?xiàng)l件
開店必須注意的事項(xiàng)
阿旺錦囊 如何選擇最合適的開店地點(diǎn)
三、選擇合適的經(jīng)營方式
阿旺錦囊 美容店的7大類型
四、店面的形態(tài)定位
阿旺錦囊 美容美發(fā)店持久贏利的制勝法則
見證實(shí)錄：創(chuàng)業(yè)幾經(jīng)磨難終成正果
第2日 選址裝修篇
一、商圈與選址
商圈形態(tài)的種類與調(diào)查要點(diǎn)
店址的區(qū)域位置選擇
阿旺錦囊 怎樣找到開店的“黃金寶地”
二、店鋪的裝修與布局
店面廣告
店面設(shè)計(jì)
店面色調(diào)
阿旺錦囊 裝修店面需要注意的問題
三、產(chǎn)品展示與陳列
阿旺錦囊 營造好的氛圍
見證實(shí)錄：從空姐到女老板
第3日 經(jīng)營篇
一、開店的基本準(zhǔn)備
設(shè)備準(zhǔn)備
人員準(zhǔn)備
阿旺錦囊 美容儀器的選擇
二、如何進(jìn)行市場定價(jià)
美容美發(fā)店定價(jià)技巧
阿旺錦囊 怎樣讓美容院紅火起來
三、開業(yè)造勢與活動(dòng)安排
開業(yè)前的溫情造勢
開業(yè)當(dāng)天的活動(dòng)安排
阿旺錦囊 美容院開業(yè)慶典活動(dòng)流程
四、促銷活動(dòng)的開展
促銷方案的制訂
促銷活動(dòng)的流程與實(shí)施
阿旺錦囊 促銷為美容美發(fā)店添利
見證實(shí)錄：成功老板透露經(jīng)營妙招
第4日 管理篇
一、美容美發(fā)業(yè)的現(xiàn)代管理
阿旺錦囊 美容院如何招聘和管理美容師
二、員工管理
員工薪酬管理
如何穩(wěn)定美容師
阿旺錦囊 美容美發(fā)店為何留不住人？
三、顧客管理
顧客檔案管理
顧客檔案的靈活應(yīng)用
理解顧客的不滿和抱怨
處理顧客抱怨或投訴的方法
阿旺錦囊 美容院如何維護(hù)老客戶
四、衛(wèi)生管理
清潔衛(wèi)生管理
“交叉感染”的預(yù)防
阿旺錦囊 美容院急救常識(shí)
五、服務(wù)管理
顧客服務(wù)流程
接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
阿旺錦囊 不同性格顧客接待方法
六、美容院崗位職責(zé)與工作流程
前臺(tái)(美容顧問)工作職責(zé)及相關(guān)要點(diǎn)
美容師工作職責(zé)及工作流程
美容院會(huì)計(jì)工作職責(zé)
美容美發(fā)店部門領(lǐng)班工作職責(zé)
店長工作職責(zé)及實(shí)際工作技巧
見證實(shí)錄：小區(qū)美發(fā)店老板的生意經(jīng)
第5日 提升篇
一、信息化建設(shè)掌控美容美發(fā)店未來
阿旺錦囊 行業(yè)繁榮下的IT需求
二、21世紀(jì)美容美發(fā)店經(jīng)營趨勢
阿旺錦囊 美容業(yè)連鎖經(jīng)營九大營銷策略
三、特許加盟連鎖經(jīng)營盈利模式
阿旺錦囊 加盟美容美發(fā)店，關(guān)鍵要找到一只大牛股
見證實(shí)錄：紫居美容院連鎖案例分析
附錄：美容美發(fā)店經(jīng)營管理表格