消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)及行為模式透視

前言
第1章 緒論
1.1 消費(fèi)者：市場(chǎng)成功的關(guān)鍵
1.2 消費(fèi)者的感知心理與行為
1.3 消費(fèi)者行為發(fā)展趨勢(shì)
1.4 研究消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的重要性
第2章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論與模式
2.1 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋
2.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的行為科學(xué)解釋
2.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
2.4 感知風(fēng)險(xiǎn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論與模式中的位置
第3章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的基本原則
3.1 感知利得最大原則
3.2 感知價(jià)值最大原則
3.3 感知風(fēng)險(xiǎn)最小原則
第4章 感知風(fēng)險(xiǎn)的研究主題與基本理論
4.1 感知風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)
4.2 感知風(fēng)險(xiǎn)的維度
4.3 感知風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量
4.4 減少感知風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)研究
4.5 影響感知風(fēng)險(xiǎn)及減少風(fēng)險(xiǎn)的因素
4.6 感知風(fēng)險(xiǎn)、感知價(jià)值及購(gòu)買(mǎi)意愿之間的關(guān)系
第5章 消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)實(shí)證研究
5.1 研究假說(shuō)與研究架構(gòu)
5.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
5.3 變量的定義和測(cè)量
5.4 問(wèn)卷前測(cè)
5.5 研究對(duì)象與抽樣設(shè)計(jì)
5.6 資料分析方法
第6章 資料分析與結(jié)果
6.1 問(wèn)卷回收與資料整理
6.2 問(wèn)卷信度與效度分析
6.3 維度分析
6.4 消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)及減少風(fēng)險(xiǎn)均值分析
6.5 假設(shè)檢驗(yàn)1
6.6 假設(shè)檢驗(yàn)2
6.7 賦權(quán)感知價(jià)值的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式的比較
第7章 攻破購(gòu)買(mǎi)阻力的營(yíng)銷(xiāo)借鑒
7.1 人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響
7.2 購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)等對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響
7.3 感知利得、感知風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、感知價(jià)值與購(gòu)買(mǎi)意愿
7.4 增加消費(fèi)者感知利得
7.5 減少消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)
7.6 增加消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)
7.7 基于手機(jī)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)借鑒
第8章 減少感知風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式
8.1 善因營(yíng)銷(xiāo)：贏得消費(fèi)者的信任
8.2 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏
8.3 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：貼近消費(fèi)者的有效方式
8.4 情感營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)神話(huà)
8.5 超前營(yíng)銷(xiāo)：讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)滿(mǎn)意的唯一途徑
8.6 精確營(yíng)銷(xiāo)：洞察心理把握買(mǎi)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)一買(mǎi)點(diǎn)的對(duì)接
第9章 研究展望
9.1 消費(fèi)者心理與行為研究趨勢(shì)
9.2 研究的不足
9.3 后續(xù)研究建議
參考文獻(xiàn)
附錄1 數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)和正態(tài)分布性
附錄2 調(diào)查問(wèn)卷