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內容簡介

　　《危機談判》將重點就危機談判的歷史發(fā)展、談判的原則與程序、談判的技巧、談判機制的建立、談判員的素質培養(yǎng)等方面展開探討。同時，通過引進國外談判的先進經(jīng)驗和理念，并結合一些實際處置案例的剖析，普及危機談判的基本知識和技巧。當前，我國正處于經(jīng)濟轉軌、社會轉型的變革時期。這個時期既是經(jīng)濟迅速發(fā)展的重要時期，也是各種社會矛盾凸顯的特殊時期。傳統(tǒng)的安全因素和非傳統(tǒng)的安全因素相互交織、碰撞，社會生活中的不穩(wěn)定、不安定、不確定因素日益增多，各種突發(fā)的危機事件也越來越多，考驗著各級政府應對突發(fā)事件的能力。公安機關作為政府處置突發(fā)事件的重要力量也將面對越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，在一些涉及劫持人質、綁架勒索、恐怖襲擊等社會影響重大的暴力犯罪、群體性事件等危害公共安全和社會穩(wěn)定的突發(fā)事件中，警方往往都需要通過危機談判為事件的妥善解決創(chuàng)造條件、爭取時間進行化解，做到不戰(zhàn)而屈人之兵，恢復社會秩序。

作者簡介

暫缺《危機談判》作者簡介

圖書目錄

導論
第一節(jié) 危機談判的概念與特點
第二節(jié) 危機談判的類型
第三節(jié) 危機談判的功能
第四節(jié) 危機談判的歷史與現(xiàn)狀
第一章危機談判的基本理論
第一節(jié) 危機談判的需要理論
第二節(jié) 危機談判各方的心理關系
第三節(jié) 危機談判雙方的心理狀態(tài)變化
第二章危機談判的原則
第一節(jié) 危機談判的總體原則
第二節(jié) 危機談判的具體原則
第三章危機談判中的溝通技巧
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) “聽”與“問”的技巧
第三節(jié) “答”與“說”的技巧
第四章危機談判前的準備
第一節(jié) 情報收集
第二節(jié) 隊伍分工
第三節(jié) 準備工作
第五章不同階段下的談判策略
第一節(jié) 初始談判階段的談判策略
第二節(jié) 實質性談判階段的談判策略
第三節(jié) 結束談判階段的談判策略
第六章不同情勢下的談判策略
第一節(jié) 劣勢下的談判策略
第二節(jié) 均勢下的談判策略
第三節(jié) 優(yōu)勢下的談判策略
第七章危機談判僵局的處理
第一節(jié) 僵局形成的原因
第二節(jié) 潛在僵局的處理
第三節(jié) 打破僵局的技巧
第八章第三方介入
第一節(jié) 中介人的使用
第二節(jié) 臨床心理學家的介入
第三節(jié) 危機技術專家的介入
第九章戰(zhàn)術性談判
第一節(jié) 戰(zhàn)術性談判的條件
第二節(jié) 攻擊戰(zhàn)術對談判的要求
第三節(jié) 戰(zhàn)術性談判的策略
第十章危機談判的外部協(xié)作
第一節(jié) 談判與指揮的協(xié)調
第二節(jié) 談判與武力攻擊的配合
第三節(jié) 運送、接收、投降方案
第十一章預知對話
第一節(jié) 企圖自殺事件中的預知對話
第二節(jié) 人質事件中的預知對話
第十二章其他類型的談判
第一節(jié) 綁架勒索談判
第二節(jié) 群體性事件中的對話
第十三章危機談判人員與機構
第一節(jié) 談判人員的素質
第二節(jié) 談判隊伍的組建
第三節(jié) 談判人員的管理
參考文獻