國際商務(wù)潛規(guī)則

第1章 充滿風隊的商務(wù)活動
　本章關(guān)鍵點
第2章 如何了解世界各地的文化
　找到了解各種文化的鑰匙
　建立最初的信任關(guān)系
　實踐是認知各種文化最好的辦法
　理解文化中的不同價值觀
　與商業(yè)伙伴建立友誼
　掌握文化商業(yè)模型的必要性
　商業(yè)模型中的5C概念
　小心時刻存在的刻板觀念
　影響商務(wù)文化的其他因素
　本章小結(jié)
　本章關(guān)鍵點
第3章 如何理解人們的思維方式
　決定思維方式的六個因素
　價值觀：了解不同文化的關(guān)鍵
　正確了解各種文化的六原則
　本章小結(jié)
　本章關(guān)鍵點
第4章 如何建立不同的文化行為方式
　在商業(yè)行為中學會改變自己
　為什么是我？
　理查德·李維斯的三種文化類型
　本章小結(jié)
　本章關(guān)鍵點
第5章 如何提高文化敏感性
　依靠洞察力
　認識自己的文化特征
　對比自己與合作伙伴的文化特征
　解釋自己的文化特征
　80／20法則：你的努力會得到對方的認可
　發(fā)生矛盾后，需要問自己三個問題
　解決的方法：RADAR
　國際意識的影響力
　跨文化敏感性的六個個體特征
　本章小結(jié)
　本章關(guān)鍵點
第6章 如何進行商務(wù)交流
　用英語交流時需要注意的事項
　怎樣解決交流中遇到的文化差異
　交流時不要立刻進入主題
　針對不同的文化定制不同的發(fā)言稿
　要撰寫清晰的電子郵件
　本章小結(jié)
　本章關(guān)鍵點
第7章 領(lǐng)導(dǎo)力與決策制定
　自上而下的決策還是權(quán)利均等的決策？
　公司的組織圖真的可靠嗎？
　承擔責任與學會授權(quán)
　不同文化中的等級制度
　集體表決還是個人決策？
　親歷決策可以加速事情的進展
　打破行政管理系統(tǒng)
　保持平等地位的重要性
　本章小結(jié)
　本章關(guān)鍵點
第8章 如何與來自不同文化的人共事
　團隊的兩種類型
　團隊人才的甄選
　團隊領(lǐng)導(dǎo)力
　團隊合作的過程
　三種文化類型如何影響團隊的交流
　怎樣激勵團隊的動力
　怎樣反饋團隊信息
　怎樣分布虛擬團隊　
　本章小結(jié)
　本章關(guān)鍵點
第9章 會議與談判
　會議在哪兒舉辦？
　參會者是誰？
　會議如何安排？
　人們對會議有怎樣的期望？
　是否需要會議議程？
　在會議開始前了解會議禮節(jié)
　讓會議的結(jié)果更理想？
　找出文化差異，改變談判方式
　本章小結(jié)
　本章關(guān)鍵點
第10章 送禮與款待
　怎樣送禮物才能體現(xiàn)誠意
　適度的款待可以事半功倍
　本章小結(jié)
　本章關(guān)鍵點
第11章 2050年世界十大經(jīng)濟強國的
　商務(wù)文化
　在中國做生意
　在美國做生意
　在印度做生意
　在日本做生意
　在巴西做生意
　在俄羅斯做生意
　在英國做生意
　在德國做生意
　在法國做生意
　在意大利做生意