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內(nèi)容簡介

　　《制造業(yè)發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新：機(jī)理模式與戰(zhàn)略》是一部專門針對制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)增強(qiáng)進(jìn)行研究的學(xué)術(shù)著作?！吨圃鞓I(yè)發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新：機(jī)理模式與戰(zhàn)略》定位在企業(yè)層面，在系統(tǒng)歸納國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，界定了制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的概念，并通過理論與實證研究，揭示了制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的差異化和要素替代的內(nèi)在機(jī)理，總結(jié)了制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的基本模式，闡述了制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)戰(zhàn)略的分析框架以及實施中的能力要求、過程管理和要素管理，提出了管理啟示與對策建議?！吨圃鞓I(yè)發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新：機(jī)理模式與戰(zhàn)略》緊密結(jié)合國內(nèi)制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的現(xiàn)狀，理論研究與實證研究并重，內(nèi)容系統(tǒng)、完整，邏輯性強(qiáng)?！吨圃鞓I(yè)發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新：機(jī)理模式與戰(zhàn)略》適合制造業(yè)研究人員、工商管理類研究生、政府行業(yè)主管人員和企業(yè)中高層管理人員閱讀。

作者簡介

　　藺雷，理學(xué)學(xué)士、碩士，管理學(xué)博士。目前在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、教育部人文社會科學(xué)重點研究基地——清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心從事博士后研究工作。研究興趣為服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)管理、技術(shù)創(chuàng)新、項目投融資評價。近年來在國內(nèi)重點核心期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，出版服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)管理方面的專著4部、譯著2部、合著3部。主持1項中國博士后基金項目、2項省部級課題，主研1項國家自然科學(xué)基金項目，參與完成國家發(fā)展和改革委員會、科技部、教育部等部委重大課題8項。擔(dān)任科技部中小企業(yè)創(chuàng)新基金評審專家，國內(nèi)管理類重點期刊《科研管理》、《科學(xué)學(xué)研究》審稿人。為國內(nèi)多家大中型企業(yè)做過服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)管理類咨詢項目。榮獲2004年度“小林實中國經(jīng)濟(jì)學(xué)優(yōu)秀論文獎”。吳貴生，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，教育部人文社會科學(xué)重點研究基地，清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心主任，清華大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)與能源系統(tǒng)分析研究所副所長，中國技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究會高等學(xué)校分會主任，科技部技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與管理研究中心副主任。20世紀(jì)70年代末以來，從事設(shè)備更新、技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)管理、科技政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究，負(fù)責(zé)并完成863計劃1項、國家自然科學(xué)基金項目4項、國家博士點基金項目2項、國家軟科學(xué)項目1項、國家科技攻關(guān)項目1項、科技部等省部級項目多項及一批地區(qū)、企業(yè)委托研究項目。研究成果獲國家科技進(jìn)步三等獎1項，教育部科技進(jìn)步一等獎1項、二等獎1項，科技部科技進(jìn)步二等獎1項，云南省科技進(jìn)步二等獎1項，部級優(yōu)秀教材獎3項。獨著、主編專著、教材共4部，參編十多部，發(fā)表論文120多篇。

圖書目錄

《服務(wù)創(chuàng)新系列叢書》序
前言
第一章緒論
第一節(jié) 制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)研究回顧
一、制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)增強(qiáng)的關(guān)系
二、研究起源
三、研究視角
第二節(jié) 制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的概念
一、現(xiàn)有服務(wù)增強(qiáng)概念研究回顧
二、產(chǎn)品層次模型、服務(wù)概念與產(chǎn)品質(zhì)量
三、服務(wù)增強(qiáng)概念的界定
第三節(jié) 制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)研究的內(nèi)容框架
第二章理論研究：服務(wù)增強(qiáng)制造企業(yè)的競爭機(jī)理
第一節(jié) 差異化機(jī)理
一、產(chǎn)品差異化研究回顧
二、服務(wù)差異化博弈模型的構(gòu)建與求解
第二節(jié) 要素替代機(jī)理
一、生產(chǎn)函數(shù)與要素替代原理
二、模型構(gòu)建及求解
第三章實證研究：機(jī)理的檢驗
第一節(jié) 實證模型構(gòu)建與數(shù)據(jù)收集
一、實證模型構(gòu)建
二、數(shù)據(jù)收集
第二節(jié) 實證模型檢驗與結(jié)果討論
一、概念變量的測量與檢驗
二、服務(wù)質(zhì)量差異化實證模型檢驗
三、要素替代實證模型檢驗
第四章模式研究：功能實施與整合模式
第一節(jié) 制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的功能模式
一、質(zhì)量增強(qiáng)模式
二、功能外包模式
三、價值衍生模式
四、功能模式的特征
第二節(jié) 制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的實施模式
一、實施主體模式
二、實施對象模式
三、實施階段模式
第三節(jié) 制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的整合模式
一、下游整合模式
二、要素整合模式
第五章戰(zhàn)略研究：戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施
第一節(jié) 制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)戰(zhàn)略的框架
一、戰(zhàn)略分析框架
二、戰(zhàn)略定位與特征
第二節(jié) 戰(zhàn)略實施的能力要求
第三節(jié) 戰(zhàn)略實施的過程與要素管理
一、戰(zhàn)略實施的過程
二、戰(zhàn)略實施的組織
三、戰(zhàn)略實施的評價
第六章案例研究
案例一陜鼓集團(tuán)的服務(wù)價值創(chuàng)造
一、案例研究概述
二、內(nèi)外部環(huán)境分析
三、陜鼓的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從“制造”到“服務(wù)組合”
四、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的效果
一五、案例評述
案例二海爾的服務(wù)增強(qiáng)戰(zhàn)略
一、案例研究概述
二、案例研究主體
三、服務(wù)增強(qiáng)戰(zhàn)略的升級：海爾家居集成服務(wù)模式
四、案例評述
案例三天奇股份基于價值鏈延伸的服務(wù)增強(qiáng)戰(zhàn)略
一、案例研究路徑。
二、天奇的服務(wù)增強(qiáng)戰(zhàn)略
三、服務(wù)增強(qiáng)戰(zhàn)略的實施
四、案例評述
案例四華為OEM產(chǎn)品的國際化服務(wù)戰(zhàn)略
一、案例研究概況
二、案例背景：華為全球OEM服務(wù)
三、華為OEM服務(wù)支持體系和成本分析
四、華為全球OEM服務(wù)的創(chuàng)新路徑
五、華為OEM服務(wù)創(chuàng)新的實施
六、華為全球OEM服務(wù)創(chuàng)新效益分析
案例五由制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型——施樂與IBM
一、施樂公司：由硬件制造商向文檔復(fù)印服務(wù)商的轉(zhuǎn)變
二、IBM由制造商向高端IT服務(wù)商的轉(zhuǎn)型
第七章管理啟示與對策建議
第一節(jié) 服務(wù)增強(qiáng)制造業(yè)的意義
一、制造業(yè)提升競爭力的重要途徑
二、拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間
三、有助于建設(shè)新型工業(yè)化、實現(xiàn)制造業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型
四、服務(wù)增強(qiáng)帶來的挑戰(zhàn)
第二節(jié) 制造業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的管理啟示
一、中國制造業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的現(xiàn)狀
二、管理啟示
第三節(jié) 制造業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的對策建議
主要參考文獻(xiàn)
附錄調(diào)查問卷