旅客列車客運乘務(wù)

　　隨著高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，為了更好地落實教育部《面向21世紀教育振興行動計劃》中提出的“職業(yè)教育課程改革和教材規(guī)劃”的要求，滿足鐵路現(xiàn)場生產(chǎn)單位對高職人才知識和技能的新需要，湖南交通工程職業(yè)技術(shù)學院組織了一批鐵道運輸專業(yè)骨干教師，對鐵路交通運輸?shù)男陆l(fā)展情況以及人才需求進行了調(diào)查研究，決心編寫本書以填補旅客列車客運乘務(wù)領(lǐng)域缺少合適教材的這樣一個空白。此外，鐵路客運段每年春運、暑運都要培訓(xùn)大量臨時參與列車客運乘務(wù)工作的人員，也缺乏相應(yīng)的教學資料。所以，本書的出版具有一定的意義。在本書的編寫內(nèi)容安排上，以全面介紹旅客列車客運乘務(wù)工作為主，以現(xiàn)行鐵路有關(guān)規(guī)章、國家標準、鐵道部行業(yè)標準為依據(jù)，按照理論少而精、充分聯(lián)系實際的原則，及時將鐵路運輸技術(shù)的發(fā)展和管理制度及方法的更新納入到教材之中，力求體現(xiàn)教材的科學性、系統(tǒng)性，使教材更加符合鐵路現(xiàn)代化、管理科學化和高職培養(yǎng)應(yīng)用型人才的各項要求。通過本教材的課堂理論教學、校內(nèi)客運禮儀的訓(xùn)練、現(xiàn)場生產(chǎn)實習，力求讓學生們學會運用規(guī)章處理旅客列車客運工作的有關(guān)問題，掌握旅客列車各工種的基本技能。

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