會(huì)議服務(wù)

第一單元 會(huì)場布置
項(xiàng)目一 了解不同的會(huì)議類型
項(xiàng)目二 會(huì)場布置和座位安排
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組通過網(wǎng)絡(luò)搜索學(xué)握不
同會(huì)場的布置方法及主席臺的布置
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組模擬會(huì)場的選擇與布置
項(xiàng)目三 會(huì)議用品的擺放
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組準(zhǔn)備好所需的會(huì)議用品及擺放
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組制作56人左右茶水
或茶歇服務(wù)的酒水計(jì)劃單
項(xiàng)目四 會(huì)議前準(zhǔn)備工作
自測題
第二單元 茶水服務(wù)
項(xiàng)目一 茶葉基本知識
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組網(wǎng)絡(luò)搜索不同茶葉的特性
項(xiàng)目二 茶葉及咖啡的沖泡
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組取茶葉操作
體驗(yàn)活動(dòng)潤茶操作
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組不同茶葉的沖泡
項(xiàng)目三 會(huì)議茶水服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)模擬會(huì)務(wù)接待員（四級）標(biāo)準(zhǔn)
進(jìn)行茶水服務(wù)考核
項(xiàng)目四 茶歇服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)搭建、布置模擬茶歇服務(wù)臺自測題
第三單元 音響、投尉儀服務(wù)
項(xiàng)目一會(huì)議音頻設(shè)備
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組識別調(diào)音臺的標(biāo)識
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組調(diào)音臺的使用
項(xiàng)目二 會(huì)議視頻設(shè)備
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組識別投影儀及遙控器的標(biāo)識
體驗(yàn)活動(dòng)投影儀的開啟和調(diào)試自測題
第四單元 會(huì)議禮儀服務(wù)與管理
項(xiàng)目一 會(huì)議迎賓服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組引導(dǎo)服務(wù)情境模擬
項(xiàng)目二 會(huì)議登記服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組網(wǎng)絡(luò)搜索預(yù)先、現(xiàn)場登記表
項(xiàng)目三 衣帽寄存服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)寄存衣帽服務(wù)操作
項(xiàng)目四 會(huì)場禮儀接待服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)會(huì)場禮儀接待情景模擬
項(xiàng)目五 會(huì)議后續(xù)服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)檢查會(huì)場衛(wèi)生情景模擬
項(xiàng)目六 客史檔案的建立
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組建立客史檔案表
自測題