基于用戶體驗的交互式信息服務(wù)

1、導(dǎo)論
1.1　研究的背景與意義
1.2　國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析
1.3　研究內(nèi)容與方法

2、交互式信息服務(wù)與擁護體驗
2.1　資源、用戶與服務(wù)平臺的互動關(guān)系
2.2　以用戶為導(dǎo)向的交互式信息服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
2.3　交互式信息服務(wù)的用戶體驗內(nèi)涵與特征
2.4　用戶體驗對知識結(jié)構(gòu)的要求

3、交互式信息服務(wù)環(huán)境與服務(wù)組織
3.1　交互式信息服務(wù)環(huán)境
3.2　交互式信息服務(wù)環(huán)境對服務(wù)組織的影響
3.3　交互式信息服務(wù)組織定位

4、交互式信息服務(wù)的用戶機制
4.1　識別用戶心理的認知機制
4.2　挖掘用戶需求的信息溝通機制
4.3　提升服務(wù)質(zhì)量的信息反饋機制
4.4　促進網(wǎng)絡(luò)交互的信任機制

5、基于用戶體驗的交互式信息服務(wù)平臺的構(gòu)建及其評價
5.1　交互式信息服務(wù)的用戶體驗設(shè)計
5.2　交互式信息服務(wù)平臺構(gòu)建
5.3　交互式服務(wù)平臺的信息資源整合
5.4　交互式信息服務(wù)的評價

6、交互式信息服務(wù)的實現(xiàn)
6.1　人機交互技術(shù)實現(xiàn)
6.2　交互式知識挖掘的技術(shù)實現(xiàn)
6.3　交互式信息過濾與推薦的技術(shù)實現(xiàn)
6.4　基于Web2.0技術(shù)的交互式息服務(wù)實現(xiàn)

7、交互式信息服務(wù)的業(yè)務(wù)推進及其案例分析
7.1　交互式服務(wù)的業(yè)務(wù)推進
7.2　國內(nèi)外交互問答平臺的進展與比較分析
7.3　科研機構(gòu)交互式服務(wù)實現(xiàn)

8、結(jié)束語
8.1　總結(jié)
8.2　展望
參考文獻
后記