企業(yè)信息管理：用信息系統(tǒng)改進(jìn)績效

第1篇 導(dǎo)論
第1章 信患管理導(dǎo)論
引言
當(dāng)今世界的信息
當(dāng)代組織中的信息
企業(yè)信息管理基礎(chǔ)知識
信息資源
技術(shù)資源
人力資源
第2章 信息管理軟件
引言
軟件的主要類別
應(yīng)用軟件
系統(tǒng)軟件
選擇適宜的軟件
網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用
從因特網(wǎng)到內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)
客戶關(guān)系管理應(yīng)用軟件
供應(yīng)鏈管理應(yīng)用軟件
第3章 信息管理技術(shù)
引言
信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概述
因特網(wǎng)技術(shù)
第Ⅱ篇 戰(zhàn)略
第4章 信息管理戰(zhàn)略
引言
為何需要信息管理戰(zhàn)略
信息資源管理戰(zhàn)咯之間的關(guān)系
制定信息管理戰(zhàn)咯
信息管理的主題和途徑
第5章 知識管理戰(zhàn)略
引言
知識的定義
知識管理的定義
知識管理戰(zhàn)略
戰(zhàn)略選擇
戰(zhàn)略選擇：知識管理的運(yùn)用
運(yùn)用信息交流技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識管理
角色和資格
創(chuàng)建種知識共享的文化：知識管理的獎賞和激勵
第6章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
引言
什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)咯
定義IS戰(zhàn)略開發(fā)的過程
IS戰(zhàn)咯開發(fā)的階段
戰(zhàn)咯形勢分析
制定戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略定義
第Ⅲ篇 實(shí)施
第7章 系統(tǒng)開發(fā)管理
引言
信息系統(tǒng)項(xiàng)目類型
項(xiàng)目管理目標(biāo)
項(xiàng)目管理過程
系統(tǒng)開發(fā)過程
風(fēng)險管理
系統(tǒng)開發(fā)中的關(guān)鍵活動
系統(tǒng)啟動階段
系統(tǒng)分析階段
系統(tǒng)設(shè)計階段
系統(tǒng)開發(fā)階段
系統(tǒng)實(shí)施階段
系統(tǒng)維護(hù)階段
因特網(wǎng)類和內(nèi)容開發(fā)類項(xiàng)目的特殊風(fēng)險
第8章 變革管理
引言
變革的不同類型
變革模型
變革管理的方法
軟系統(tǒng)方法論
變革管理中的利益相關(guān)者
員工激勵
BIM的變革管理案例
第9章 構(gòu)建信患體系
引言
系統(tǒng)分析
設(shè)計
互用性設(shè)計
實(shí)用性
安全設(shè)計
第Ⅳ篇管理
第10章 信患質(zhì)量管理
引言
信息質(zhì)量的定義
進(jìn)行信息審計
制定并實(shí)施信息質(zhì)量政策
第ll章 信息服務(wù)質(zhì)量管理
引言
什么是信息服務(wù)質(zhì)量
信息提供的管理
信息安全控制
針對計算機(jī)病毒的管理
管理信息服務(wù)的使用
電子郵件管理
終端用戶支持
信息服務(wù)資源管理
第12章 倫理與法律問題的管理
引言
信息管理中的倫理
信息社會中的倫理
隱私權(quán)
數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私權(quán)立法
數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私權(quán)立法帶來的問題
電子商務(wù)立法
《信息自由法》
電子通信監(jiān)督
身份盜用
非法訪問計算機(jī)系統(tǒng)所使用的方法
計算機(jī)濫用方面的法律
殘疾與無障礙立法
著作權(quán)法與知識產(chǎn)權(quán)
術(shù)語表