溝通能力是一個人基本素質和綜合能力的展示。本書通過對溝通技能基本概念、溝通技能心理素質、溝通技能主要環(huán)節(jié)、溝通技能實用藝術、求職溝通、與同事溝通、與上司溝通、常用工作溝通等內容的講解及訓練，側重從如何選擇最有效的溝通途徑和最準確的語言人手，為讀者提供了很多具體工作場景中的溝通方案。本書的編寫，針對高職高專類學生的需求，堅持以應用為主旨構建教學內容，突出實踐技能訓練、注重學生的綜合人文素質的培養(yǎng)。本書可供全國高等職業(yè)教育院校中的學生作為教材使用，也可作為與溝通相關專業(yè)及企業(yè)的培訓教材使用。本書配有電子教案，凡使用本書作為教材的教師可登錄機械工業(yè)出版社教材服務網WWW．cmpedu．com下載。咨詢郵箱：empgaozhi@sina.com。咨詢電話：010-88379375。
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