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內(nèi)容簡介

　　全書共分上、下兩篇，共四章。上篇敘述了ISO9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展、護理體系ISO9000實施要點、ISO9000質(zhì)量管理體系認證程序以及ISO9000族在護理體系推行的效果，為護理管理者提供了管理方法與經(jīng)驗，為推動醫(yī)院護理向科學(xué)化、標準化、規(guī)范化管理的方向發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)；同時還介紹了護理質(zhì)量管理體系的建立，剖析了ISO9000族標準的要點，并提出對護理工作中的要求，便于讀者掌握和運用。下篇為護理質(zhì)量管理體系文件各部分細則，分別從不同角度分節(jié)進行闡述，并附有文本范例，具有很強的實際操作性。全書內(nèi)容全面、具體，理論聯(lián)系實際，可供護士和護理管理者使用，對護理管理工作具有重要的指導(dǎo)作用。

作者簡介

暫缺《護理體系ISO 9000認證指南》作者簡介

圖書目錄

上篇
　第一章概述
　第一節(jié) ISO9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展
　第二節(jié) 醫(yī)院為什么要實施ISO9000標準
　第三節(jié) 護理體系ISO9000實施要點
　第四節(jié) ISO9000族質(zhì)量管理體系實施程序
　第五節(jié) ISO9000族質(zhì)量管理體系認證審核程序
　第六節(jié) ISO9000族標準的八項原則的理解
　第七節(jié) ISO9000族標準在護理體系推行的效果
　第二章護理服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立
　第一節(jié) 護理服務(wù)的特征
　第二節(jié) 護理質(zhì)量管理體系的架構(gòu)
　第三節(jié) 護理質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的建立
　第四節(jié) 護理資源管理
　第五節(jié) 護理文件的管理
　第六節(jié) 護理服務(wù)過程管理
　第七節(jié) 內(nèi)部審核與管理評審
　第八節(jié) 預(yù)防措施與持續(xù)改進
　第三章 ISO9000族標準的理解與實施要點
　第一節(jié) 質(zhì)量管理體系
　第二節(jié) 管理職責
　第三節(jié) 資源管理
　第四節(jié) 護理服務(wù)的實現(xiàn)
　第五節(jié) 測量、分析和改進
下篇
　第四章護理質(zhì)量管理體系文件目錄描述及范例
　第一節(jié) 質(zhì)量管理手冊
　第二節(jié) 程序文件
　第三節(jié) 管理文件
　第四節(jié) 作業(yè)指導(dǎo)書
　第五節(jié) 記錄表格
　第六節(jié) 技術(shù)文件