旅游糾紛

第一部分法律問(wèn)題專家解答
出發(fā)前的準(zhǔn)備
001國(guó)家對(duì)旅行社的設(shè)立的條件有哪些要求？
002不同的旅行社經(jīng)營(yíng)范圍是否有區(qū)別？
003出游者應(yīng)該如何選擇旅行社？
004碰到?jīng)]有資質(zhì)的旅行社該怎么辦？
005國(guó)家對(duì)導(dǎo)游的資格有什么要求？
006旅行社在報(bào)紙上刊登的路線和價(jià)格是廣告還是合同？
007選擇好旅行社后必須簽訂旅行合同嗎？
008沒(méi)簽合同旅行社就預(yù)訂機(jī)票的，消費(fèi)者是否要為機(jī)票“買(mǎi)單”呢？
009旅行合同一般應(yīng)包括哪些條款？
010什么是旅行合同中的免責(zé)條款？
011有了免責(zé)條款，旅行社不按合同提供服務(wù)就能不負(fù)責(zé)了嗎？
012旅行社會(huì)必須為游客投保嗎，出現(xiàn)意外如何賠償？
013因?yàn)槔先恕⑿『⒌南M(fèi)能力低，所以要多收?qǐng)F(tuán)費(fèi)，這樣的內(nèi)部規(guī)定有效嗎？
028導(dǎo)游采取欺騙方式誘導(dǎo)游客購(gòu)物的，該如何處理？
029旅行社無(wú)奈之下與游客簽訂的賠償協(xié)議是否有效？
030旅行社擅自取消行程，使游客受損失的，該如何賠償？
031導(dǎo)游擅自改變線路，導(dǎo)致部分景點(diǎn)無(wú)法游覽的，旅行社是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
032變更行程增加的費(fèi)用該由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？
033旅游變成“購(gòu)物”如何處理？
034因接地旅行社過(guò)錯(cuò)造成景點(diǎn)遺漏的，是否可以要求組團(tuán)旅行社賠償，賠償應(yīng)該如何計(jì)算？
085旅行社安排的食宿條件不符合合同約定，應(yīng)如何賠償？
036旅行社因?yàn)榫包c(diǎn)接待能力有限而降低交通工具等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是否還要賠償游客損失？
037乘坐旅行社安排的車(chē)輛，出車(chē)禍?zhǔn)軅模瑧?yīng)由誰(shuí)賠償，如何賠償？
038導(dǎo)游強(qiáng)行索要小費(fèi)的，游客在旅游結(jié)束后能否要求旅行社賠償？
039在旅行社安排的酒店住宿，財(cái)物遺失的，旅行社是否需要賠償？
040在導(dǎo)游的推薦下買(mǎi)到假貨的，旅行社是否要承擔(dān)責(zé)任？
041在旅行社安排的飯店用餐后食物中毒的，該如何處
042游客在游輪上受傷的，旅行社是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
043在旅行社安排的餐廳用餐時(shí)，由于地面太滑跌傷的，旅行社要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎？
044旅行社沒(méi)有告知的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目，旅客是否能拒絕？
045旅行社將乘客的行李丟失的，該如何賠償？
046航空公司將乘客行李丟失的，如何賠償？
047為防止旅游途中物品丟失、損壞，應(yīng)如何選擇保險(xiǎn)？
048游客因高原反應(yīng)死亡的，承保意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司和旅行社是否要承擔(dān)賠償責(zé)任？
049游客在游泳時(shí)身亡的，旅行社是否要承擔(dān)責(zé)任？
050游客受傷，但旅行社沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，是否可以向旅行社索賠？
051旅行社有責(zé)任但拒絕賠償怎么辦？
052發(fā)生意外，旅行社無(wú)力賠償?shù)?，受害人是否還能獲得補(bǔ)償？
053與旅行社發(fā)生糾紛的，游客應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)向什么單位投訴？
054旅游糾紛應(yīng)向哪里的人民法院起訴？
055發(fā)生旅游糾紛，游客應(yīng)該保留哪些證據(jù)？
056在旅行社組織的活動(dòng)中，遭遇車(chē)禍，能否要求旅行社賠償？
057隨團(tuán)出游，游客還需要自己買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？
058出門(mén)旅游該如何選擇保險(xiǎn)？
059在旅游過(guò)程中出險(xiǎn)，應(yīng)在什么時(shí)間內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠？
060一般的旅游意外險(xiǎn)的賠償范圍有哪些？
06110元一份的旅游意外險(xiǎn)到底能保什么？
062旅游過(guò)程中意外身亡，保險(xiǎn)公司賠償后還能要求旅行社再賠償嗎？
自助游
063自助游的發(fā)起者在組織中沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，是否要對(duì)參與者的意外負(fù)責(zé)？
064通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參加自助游，一旦出現(xiàn)危險(xiǎn)，同游者是否要負(fù)責(zé)？
065自助游組織者虛報(bào)費(fèi)用的，參加者該如何維權(quán)？
066參加旅行社組織的白助游，游客出現(xiàn)意外，由誰(shuí)負(fù)責(zé)？
067參加自助游之前簽訂的“生死文書(shū)”是否有效？
068參加旅行社組織的自助游是否就不用簽合同了？
069搭乘他人車(chē)輛出游，出現(xiàn)交通意外的，是否能要求車(chē)主賠償？
070搭乘公交車(chē)出游，被小偷盜竊財(cái)物的，是否能要求公交公司賠償？
071出游途中遭遇車(chē)禍，該由誰(shuí)來(lái)賠償？
出境游
072所有旅行社都能經(jīng)營(yíng)出境游嗎？
073組織港澳游的旅行社要具備什么資質(zhì)？
074參加港澳游時(shí)被導(dǎo)游“勸說(shuō)”買(mǎi)到假貨的，如何在香港當(dāng)?shù)亟鉀Q呢？
075參加出境自助游，未辦理簽證無(wú)法出境，責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？
076出境游是否需要交納押金，如果乘客未交押金，旅行社能否取消其出游資格？
077旅游者在出游前交給旅行社的押金是“定金”還是“預(yù)付款”，二者有何區(qū)別？
078因?yàn)槁眯猩缭驅(qū)е聼o(wú)法入境被拘留的，旅行社要承擔(dān)什么責(zé)任？
079同伴出國(guó)未歸，旅行社就不退保證金了嗎？
080航空公司將行李丟失，旅行社是否要承擔(dān)賠償責(zé)任？
081游客在國(guó)外采購(gòu)的物品在入境時(shí)是否需要交稅？
082出境游的旅行合同要特別注意哪些問(wèn)題？
第二部分實(shí)用常識(shí)
001出門(mén)旅游的必備物品有哪些？
002出門(mén)旅行如何防盜？
003如果是去野外旅行，應(yīng)準(zhǔn)備哪些應(yīng)急物品？
004出門(mén)旅行應(yīng)帶哪些常備藥？
005如何選擇適合旅游穿著的衣物？
006什么是Gore-TEX面料，有什么特殊作用？如何清洗？
007旅游時(shí)應(yīng)如何整理背包？
008在高原地區(qū)身體會(huì)出現(xiàn)哪些不良反應(yīng)，如何預(yù)防治療？
009如何對(duì)溺水者進(jìn)行急救？
010急性中毒者如何急救？
011戶外地區(qū)凍傷的怎么辦？
012在容易發(fā)生踩踏事故的景區(qū)應(yīng)注意什么？
013如何對(duì)骨折者進(jìn)行急救？
014如何有效止血？
015如何進(jìn)行正確的人工呼吸？
016被毒蛇咬傷該怎么辦？
017在深山中遭遇雷雨，應(yīng)如何躲避？
018在野外遇險(xiǎn)，沒(méi)有火柴、打火機(jī)，如何引燃火種？
019夏季郊游如何避免山洪？
020在野外迷路了應(yīng)如何辨別方向？
021如何在野外發(fā)出求救信號(hào)？
022野外迷路時(shí)應(yīng)如何尋找水源？
023如何辦理港澳通行證？
024如何辦理因私護(hù)照？
025什么是喀斯特地貌？我國(guó)有哪些地區(qū)具有這樣的地貌？
026三山五岳指的是哪里？佛教四大名山和道教四大名山分別在哪兒？
027如何減輕時(shí)差對(duì)人的影響？
附錄：
一、常用法律法規(guī)
旅行社管理?xiàng)l例
（2001年12月11日）
旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則
（2001年12月27日）
二、實(shí)用法律圖表流程
1.入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表
2.旅游法律術(shù)語(yǔ)速查索引