電子商務(wù)物流管理

第一章 電子商務(wù)物流管理概述
第一節(jié) 物流概述
第二節(jié) 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
第三節(jié) 電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容與特點
第四節(jié) 電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢與對策
復習思考題
案例分析
第二章 電子商務(wù)下的物流管理
第一節(jié) 電子商務(wù)物流服務(wù)管理
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理（CRM）
第三節(jié) 電子商務(wù)物流成本管理
第四節(jié) 物流質(zhì)量管理與物流標準化
第五節(jié) 物流組織管理
復習思考題
案例分析
第三章 電子商務(wù)下的物流要素及其合理化（上）
第一節(jié) 物流的起點——包裝
第二節(jié) 物流的動脈——運輸
第三節(jié) 物流的中心——倉儲
第四節(jié) 物流的接點——裝卸與搬運
復習思考題
案例分析
第四章 電子商務(wù)下的物流要素及其合理化（下）
第一節(jié) 物流的中樞神經(jīng)——物流信息
第二節(jié) 物流的特色加工——流通加工
第三節(jié) 物流配送
復習思考題
案例分析
第五章 電子商務(wù)的物流模式
第一節(jié) 電子商務(wù)物流模式概述
第二節(jié) 電子商務(wù)物流一體化
第三節(jié) 電子商務(wù)與第三方物流
第四節(jié) 基于Web的物流配送模式
第五節(jié) 國際物流
第六節(jié) 新型物流
復習思考題
案例分析
第六章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 供應(yīng)鏈概述
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述
第三節(jié) 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理
第四節(jié) 我國企業(yè)實施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的分析
案例分析
復習思考題
第七章 供應(yīng)鏈管理的模式
第一節(jié) 快速反應(yīng)（QR）
第二節(jié) 高效客戶反應(yīng)（ECR）
第三節(jié) 電子訂貨系統(tǒng)（EOS）
第四節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）
復習思考題
案例分析
第八章 供應(yīng)鏈管理技術(shù)
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的核心信息技術(shù)
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的物流運作技術(shù)
復習思考題
案例分析
第九章 物流自動化技術(shù)
第一節(jié) 物流自動化設(shè)備
第二節(jié) 自動化立體倉庫
復習思考題
案例分析
第十章 電子商務(wù)物流管理綜合知識選編
第一節(jié) 國內(nèi)外物流知名企業(yè)選編
第二節(jié) 物流網(wǎng)址選編
第三節(jié) 物流術(shù)語選編
第四節(jié) 綜合案例選編
主要參考文獻