開創(chuàng)你的在線商務(wù)

譯者序
引言
你完全可以做到
水依然清澈
本書從何而來
如何使用本書
阿呆的假設(shè)
本書的組織結(jié)構(gòu)
本書的慣例
本書所使用的圖標
我們共同奮斗
第一部分 在線商務(wù)所需的策略與工具
第1章 十步創(chuàng)辦你的在線商務(wù)公司
第1步：分析人們的需求
第2步：明確經(jīng)營范圍
第3步：制訂在線商務(wù)計劃
第4步：配齊設(shè)備，開設(shè)商店
第5步：尋求支援
第6步：建設(shè)網(wǎng)站
第7步：建立營銷系統(tǒng)
第8步：提供個性化服務(wù)
第9步：宣傳自己的公司
第10步：評估業(yè)績并邁出新步伐
第2章 展望并籌備你的在線商務(wù)公司
展望你的在線商務(wù)公司
在線商務(wù)的經(jīng)營項目
一對一的市場策略
你公司的簡單件(并非硬件)
網(wǎng)絡(luò)連接方法
在線商務(wù)需要的軟件
第3章 選擇網(wǎng)站托管服務(wù)提供商與網(wǎng)站設(shè)計工具
尋找一家最合適的網(wǎng)站托管服務(wù)提供商
選擇一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
選擇一款網(wǎng)頁編輯器
第4章 探索發(fā)展在線商務(wù)的新方法
在線商務(wù)公司的優(yōu)勢
尋找你能出售的新產(chǎn)品和新服務(wù)
在線內(nèi)容和評價
建立社區(qū)
第二部分 讓你的網(wǎng)站運轉(zhuǎn)起來
第5章 商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)與風格
為你的網(wǎng)站看“風水”
突出商務(wù)網(wǎng)站的視覺特色
使用高級網(wǎng)頁布局技術(shù)
雇用專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計師
第6章 吸引并留住客戶
吸引顧客的特色之處
為商務(wù)網(wǎng)站撰寫文字內(nèi)容
傾聽顧客的反饋意見
第7章 商務(wù)網(wǎng)站的安全問題
開展安全的在線商務(wù)
安裝防火墻和其他保護軟件
使用公開密鑰算法保護數(shù)據(jù)安全
保證機密數(shù)據(jù)的安全
第8章 關(guān)注并完善你的在線商務(wù)公司
加強基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)
進行基本的網(wǎng)站日常維護
管理商品和服務(wù)
第三部分 在線商務(wù)的成功模式
第9章 在Amazon.com、Yahool！和其他網(wǎng)站開辦在線商務(wù)公司
成為www.amazon.com賣家
創(chuàng)建一家Yahoo！小店
創(chuàng)辦其他的網(wǎng)上商店
第10章 如何在eBay開一家在線商店
學習eBay拍賣規(guī)則
保持良好的信譽
撰寫誘人的商品介紹
提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
從拍賣者變成eBay商人
第四部分 完善你的在線商務(wù)公司
第11章 改善用戶購物體驗
吸引并留住在線顧客
尋找一家優(yōu)秀的網(wǎng)站托管服務(wù)提供商
利用高效的網(wǎng)絡(luò)連接來促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展
保證網(wǎng)站良好的工作狀態(tài)
外購你的公司需求
第12章 接收支付
如何保證交易安全
開通信用卡支付
在線支付系統(tǒng)
履行在線訂單
第13章 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
了解公司的顧客才可能是忠實的顧客
方便顧客和你聯(lián)系
讓顧客有歸屬感
第14章 提高搜索排名
深入理解搜索引擎的工作原理
鐘情Google
處處留下“面包屑”做標記
利用網(wǎng)絡(luò)分析來研究網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)
第15章 廣告與宣傳
制定營銷策略
使用免費的宣傳手段
游擊式營銷推廣策略
注意你的語言
開通海外市場
送貨到海外
如何在國際貿(mào)易中接收支付
第五部分 無法回避的話題：法律和賬務(wù)
第16章 遵規(guī)守法
企業(yè)名稱與商標
保護版權(quán)
經(jīng)營許可權(quán)與其他限制
選擇你的經(jīng)營模式
避免法律糾紛
第17章 在線商務(wù)賬務(wù)管理工具
企業(yè)名稱與商標
會計軟件簡介
小型公司的交稅問題
第六部 分十大秘訣
第18章 促進在線商務(wù)發(fā)展的十大策略
第19章 在線創(chuàng)業(yè)最新最酷的十大創(chuàng)意