移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第1章 移動(dòng)商務(wù)概述
1.1 引言
1.2 移動(dòng)商務(wù)的含義
1.3 移動(dòng)商務(wù)的特性與應(yīng)用
1.4 移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)的革命
1.5 移動(dòng)商務(wù)發(fā)展概況
第2章 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 移動(dòng)通信技術(shù)
2.2 移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)
2.3 移動(dòng)通信終端
2.4 移動(dòng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
第3章 移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)與移動(dòng)商務(wù)模式
3.1 移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值
3.2 移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈
3.3 移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)分析
3.4 移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境
第4章 移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用
4.1 企業(yè)移動(dòng)商務(wù)
4.2 移動(dòng)供應(yīng)鏈管理
4.3 移動(dòng)環(huán)境下的物流管理
4.4 知識(shí)傳導(dǎo)與移動(dòng)員工應(yīng)用系統(tǒng)
4.5 企業(yè)移動(dòng)商務(wù)戰(zhàn)略選擇
第5章 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
5.1 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的含義及特點(diǎn)
5.2 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略與技術(shù)
5.3 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的渠道與傳播
5.4 無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)
第6章 移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理
6.1 移動(dòng)給客戶(hù)帶來(lái)的變革
6.2 移動(dòng)商務(wù)中的客戶(hù)關(guān)系管理
6.3 移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施
6.4 移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)信任
第7章 移動(dòng)商務(wù)的安全與隱私保護(hù)
7.1 移動(dòng)商務(wù)的安全問(wèn)題
7.2 移動(dòng)商務(wù)的主要安全技術(shù)
7.3 移動(dòng)商務(wù)交易安全的法律保障
7.4 移動(dòng)商務(wù)的隱私與保護(hù)
7.5 移動(dòng)商務(wù)的法律問(wèn)題
第8章 移動(dòng)商務(wù)的解決方案
8.1 移動(dòng)商務(wù)解決方案概述
8.2 IBM移動(dòng)商務(wù)解決方案
8.3 Svbase iAnywhere Solutions移動(dòng)商務(wù)解決方案
8.4 HP移動(dòng)商務(wù)解決方案
8.5 摩托羅拉企業(yè)無(wú)線(xiàn)解決方案
8.6 諾基亞移動(dòng)解決方案
8.7 移動(dòng)商務(wù)解決方案的發(fā)展與展望
第9章 移動(dòng)商務(wù)的行業(yè)發(fā)展與未來(lái)展望
9.1 移動(dòng)商務(wù)與稅收業(yè)
9.2 移動(dòng)商務(wù)與金融業(yè)
9.3 移動(dòng)商務(wù)與娛樂(lè)業(yè)
9.4 移動(dòng)商務(wù)與旅游業(yè)
9.5 移動(dòng)商務(wù)與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
9.6 移動(dòng)電子政府
9.7 移動(dòng)商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
9.8 移動(dòng)商務(wù)的若干發(fā)展趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)