民航國內(nèi)旅客運輸

第一章　航空運輸概論
第一節(jié) 運輸系統(tǒng)的特點及其結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 民航管理體制及航空旅客運輸行業(yè)組織
第三節(jié) 航空運輸?shù)乩?br /> 第四節(jié) 民航運輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 民航客票銷售概述
第一節(jié) 民航客票銷售渠道管理
第二節(jié) 中國開賬與結(jié)算計劃系統(tǒng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章　客票銷售
第一節(jié) 票面知識
第二節(jié) 售票工作
第三節(jié) 旅客運價
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四章　計算機訂座系統(tǒng)
第一節(jié) 訂座的基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 訂座系統(tǒng)
第三節(jié) 旅客訂座記錄
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五章 民航電子客票
第一節(jié) 電子客票概述
第二節(jié) 電子客票實務(wù)
第三章 電子客票在中國
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六章　旅客運送工作
第一節(jié)　值機與候機樓服務(wù)
第二節(jié) 旅客運輸不正常的處理
第三節(jié) 特殊旅客運輸
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第七章　旅客行李運輸
第一節(jié) 行李運輸?shù)囊话阋?guī)定
第二節(jié) 行李運輸工作
第三節(jié) 行李運輸不正常情況處理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第八章　計算機離港系統(tǒng)
第一節(jié) 離港系統(tǒng)概述
第二節(jié) 值機業(yè)務(wù)操作指令
第三節(jié) 離港系統(tǒng)配載平衡操作
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻