新時期公安群眾工作指南

序言
第一章　公安群眾工作概述
第一節(jié)　公安群眾工作的概念與特點(diǎn)
第二節(jié)　公安群眾工作的重要意義
第三節(jié)　公安群眾工作的基本原則
第四節(jié)　公安群眾工作的基本內(nèi)容
第二章　公安民警做群眾工作基本功的內(nèi)容和要求
第一節(jié)　群眾工作知識基本功
第二節(jié)　宣傳群眾、組織群眾的基本功
第三節(jié)　語言溝通基本功
第四節(jié)　調(diào)解糾紛基本功
第三章　公安群眾工作中的心理調(diào)適
第一節(jié)　群眾中常見不良心態(tài)的分析及對策
第二節(jié)　民警不良心態(tài)分析與調(diào)適
第四章　社區(qū)民警的群眾工作
第一節(jié)　社區(qū)民警群眾工作的特點(diǎn)及常見問題
第二節(jié)　日常社區(qū)警務(wù)中的群眾工作方法
第三節(jié)　社區(qū)民警聯(lián)系群眾的新載體
第五章　“窗口”民警的群眾工作
第一節(jié)　“窗口”民警群眾工作的特點(diǎn)與途徑
第二節(jié)　“窗口”民警群眾工作的基本要求
第三節(jié)　“窗口”民警接待群眾的語言藝術(shù)
第六章　接處警中的群眾工作
第一節(jié)　接警中的群眾工作
第二節(jié)　處警中的群眾工作
第七章　路面執(zhí)勤執(zhí)法中的群眾工作
第一節(jié)　路面治安巡邏中的群眾工作
第二節(jié)　交通違法處理中的群眾工作
第三節(jié)　交通事故處理中的群眾工作
第八章　治安管理中的群眾工作
第一節(jié)　治安管理處罰和治安調(diào)解中的群眾工作
第二節(jié)　大型文體活動治安保衛(wèi)中的群眾工作
第三節(jié)　人口公共安全管理中的群眾工作
第九章　偵查辦案中的群眾工作
第一節(jié)　受理和立案中的群眾工作
第二節(jié)　調(diào)查取證中的群眾工作
第三節(jié)　偵查終結(jié)后的群眾工作
第十章　公安信訪中的群眾工作
第一節(jié)　正確認(rèn)識公安信訪中的群眾工作
第二節(jié)　公安信訪中群眾工作的基本要求
第三節(jié)　常見信訪案件的群眾工作方法
第十一章　預(yù)防和處置群體性事件中的群眾工作
第一節(jié)　預(yù)防和處置群體性事件中的群眾工作問題
第二節(jié)　預(yù)防和處置群體性事件的群眾工作方法
附錄：人民警察禮儀知識100問
參考文獻(xiàn)
后記