醫(yī)療溝通技能

上篇 理論篇
第1章 人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系與人際交往理論
第二節(jié) 人際認(rèn)知理論
第三節(jié) 人際吸引理論
第四節(jié) 人際關(guān)系的調(diào)適策略
第2章 醫(yī)患關(guān)系
第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系概述
第二節(jié) 新形勢下的醫(yī)患關(guān)系
第3章 醫(yī)患糾紛
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛概述
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛的原因及防范
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛的化解與處置
第4章 醫(yī)際關(guān)系
第一節(jié) 醫(yī)際關(guān)系概述
第二節(jié) 匡護(hù)關(guān)系
第三節(jié) 醫(yī)醫(yī)關(guān)系
下篇 實踐篇
第5章 人際溝通
第一節(jié) 人際溝通概述
第二節(jié) 人際溝通的層次與影響因素
第三節(jié) 人際溝通策略
第6章 醫(yī)患溝通
第一節(jié) 患者角色
第二節(jié) 醫(yī)生角色與醫(yī)患溝通
第三節(jié) 多元文化背景下的醫(yī)患溝通
第7章 醫(yī)者的語言溝通
第8章 醫(yī)療語言溝通的個體化策略
第9章 醫(yī)者的非語言溝通
第10章 醫(yī)療溝通禮儀