蒙牛經(jīng)營人心之道：提升企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的完美方法

序　經(jīng)營人心，得人心者得天下
第一章 經(jīng)營人心――蒙牛集團(tuán)高速發(fā)展的動力之源
　企業(yè)經(jīng)營就是對人心的經(jīng)營
　經(jīng)營人心，得人心者得天下
　商道即人道，經(jīng)營人心是企業(yè)常青的源泉
第二章 小臟憑智，大贏靠德――蒙牛集團(tuán)以德聚人心
　小勝憑智，大贏靠德――蒙牛人的座右銘
　厚德載物是個人永續(xù)發(fā)展之道
　德行天下是企業(yè)攏聚人心的資本
第三章 感恩是美德更是智慧――蒙牛以心換心之道（一）
　滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報
　以心換心，以德報怨
　成長了，真誠地道聲謝謝
　為企業(yè)安裝一顆感恩的心
第四章 誠信是一種戰(zhàn)略資源――蒙牛以心換心之道（二）
　誠信乃安身立命之本
　誠信是打開心靈的一把鑰匙
　建立誠信檔案，遠(yuǎn)播聲譽(yù)口碑
第五章 人品至上――蒙牛的人才觀
　優(yōu)秀的態(tài)度比能力更重要
　德才兼?zhèn)涞聻橄?br />　看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠
第六章 與自己較勁――蒙牛人實踐執(zhí)行力的法寶
　不修改目標(biāo)，只修改手段
　改變自我，就能改變世界
　不是盡力而為，而是全力以赴
第七章 一切為了員工的需要――溫和型企業(yè)文化經(jīng)營
　員工的心
　關(guān)愛員工，致富思源
　愛心溫暖小家，共建和諧大“家”
　培訓(xùn)是最大的福利
第八章 產(chǎn)品等于人品一蒙牛產(chǎn)品以高品質(zhì)經(jīng)營客戶的心
　勿以善小而不為，勿以惡小而為之
　質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品等于人品
　沒有質(zhì)量，一切等于負(fù)數(shù)
第九章 甘為社會“孺子”牛――建構(gòu)品牌價值經(jīng)營客戶
　與社會大眾的心
　愿每一個中國人身心健康
　城市多喝一杯奶，農(nóng)村致富一家人
　千萬助申奧，品牌增值高
　傾情一注，非典營銷
　捐奶助學(xué)，圓總理夢想
第十章 對別人有利就是對自己有利――中庸之道經(jīng)
　營競爭者的心
　對別人有利的，才是對自己有利的
　競爭對手是最好的老師
　與“競爭隊友”共生共贏
　以退為進(jìn)，以柔克剛
附一　總裁聲音
　天變?nèi)俗兡Ｊ阶?br />　擇師論
　最佳雇主：“讓員工”51％給自己干
　“帶工具的人”――論人才的價值
　“蒙牛模式”的16個“支點(diǎn)”
　“儲備干部”=“處備干布”
　學(xué)習(xí)是給大腦“吃飯”
　要想知道，打個顛倒
附二　員工忠誠意識培訓(xùn)手冊