護理禮儀

第一章　緒論
　第一節(jié)　禮儀概述
　　一、禮儀的基本概念和分類
　　二、禮儀的由來
　第二節(jié)　禮儀的原則和作用
　　一、禮儀的原則
　　二、禮儀的作用
　第三節(jié)　護理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)
　　一、護理禮儀的特征
　　二、護理禮儀的作用
　　三、護士職業(yè)形象的培養(yǎng)
第二章　護士儀表禮儀
　第一節(jié)　儀容禮儀
　　一、面部禮儀
　　二、頭飾禮儀
　第二節(jié)　服飾禮儀
　　一、生活中的服飾禮儀
　　二、工作中的服飾禮儀
第三章　護士行為禮儀
　第一節(jié)　基本行為禮儀
　　一、站姿
　　二、坐姿
　　三、行姿
　　四、蹲姿
　　附　手姿
　第二節(jié)　護理工作中的行為禮儀
　　一、護士工作中的舉止禮儀
　　二、護士工作中的行為禮儀
第四章　護士言談禮儀
　第一節(jié)　言談的基本禮儀
　　一、言談技巧
　　二、交談方式
　第二節(jié)　護理工作中的言談禮儀
　　一、護患交流的技巧
　　二、護患交流的禁忌
　　三、護理操作中的情景語言
第五章　護士交往禮儀
第一節(jié)　基本交往禮儀
一、介紹禮儀
二、電話禮儀
三、電梯禮儀
附1　移動通訊禮儀
附2　電子郵件禮儀
附3　發(fā)送傳真禮儀
第二節(jié)　醫(yī)院內的交往禮儀
一、與病人的交往禮儀
二、與同事的交往禮儀
第六章　護士日常工作禮儀
第一節(jié)　接待禮儀
一、接待禮儀的基本規(guī)則
二、接待禮儀
第二節(jié)　送別禮儀
一、事前準備工作
二、送別形式
第三節(jié)　各部門護理工作禮儀
一、門診護理工作禮儀
二、急診護理工作禮儀
三、手術室護理工作禮儀
四、病區(qū)護理工作禮儀一
第四節(jié)　護理操作禮儀
一、護理操作的禮儀要求
二、常用護理操作禮儀范例
附錄　涉外禮儀
　一、涉外交往通則
　二、涉外交往的基本禮儀
　三、世界主要國家的禮儀習俗
　四、節(jié)日禮儀習俗
　五、宗教禮儀習俗
實踐指導
　實踐1　面部及頭部妝飾訓練
　實踐2　工作服飾展示及訓練
　實踐3　基本行為禮儀——姿態(tài)訓練
　實踐4　護士工作行為禮儀
　實踐5　行為禮儀綜合表演
　實踐6　言談禮儀訓練
　實踐7　交往禮儀訓練
　實踐8　護士日常工作禮儀訓練
　實踐9　護士綜合禮儀素質訓練
護理禮儀教學大綱