紡織服裝外貿(mào)函電與寫作

Chapter One 商務書信的結構與格式
　1.1　概述
　1.2　商務信函書寫要點
　　1.2.1　清楚
　　1.2.2　簡潔
　　1.2.3　正確
　　1.2.4　具體
　　1.2.5　得體
　1.3　商務信函的結構
　　1.3.1　信頭
　　1.3.2　案號與日期
　　1.3.3　信內(nèi)名稱及地址
　　1.3.4　呼稱
　　1.3.5　信文
　　1.3.6　結尾敬語
　　1.3.7　簽名
　　1.3.8　主送
　　1.3.9　事由/主題行
　　1.3.10　附件
　　1.3.11　抄送
　　1.3.12　附言
　1.4　商務信函的格式
　　1.4.1　齊頭式
　　1.4.2　縮行式
　1.5　信封的寫法
　1.6　信函樣例
Chapter Two 建立業(yè)務關系
　2.1　概述
　2.2　寫作技巧
　　2.2.1　建立業(yè)務關系的信函書寫規(guī)則
　　2.2.2　如何給客戶寫信
　　2.2.3　如何答復客戶信函
　2.3　信函樣例
　2.4　總結
Chapter Three 詢盤與回復
　3.1　概述
　3.2　寫作技巧
　　3.2.1　如何在信函開頭吸引客戶
　　3.2.2　如何有效地結束信函
　3.3　信函樣例
　3.4　總結
Chapter Four 發(fā)盤（報價）與還盤
　4.1　概述
　4.2　寫作技巧
　　4.2.1　發(fā)盤信的書寫通常包括以下內(nèi)容
　　……
Chapter Five 訂單
Chapter Six 信用證
Chapter Seven 支付
Chapter Eight 包裝
Chapter Nine 運輸
Chapter Ten 保險
Chapter Eleven 抱怨、索賠和理賠
Chapter Twelve 代理
Chapter Thirteen 合同
Appendix 國際貿(mào)易常用縮略語
Bilography 參考文獻