電子商務基礎(chǔ)教程

第一章 電子商務概述
　第一節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
　第二節(jié) 電子商務的內(nèi)涵
　第三節(jié) 電子商務的種類
　第四節(jié) 電子商務競爭優(yōu)勢
　第五節(jié) 電子商務發(fā)展中的問題
　第六節(jié) 電子商務發(fā)展趨勢
第二章 電子商務流程與運作模式
　第一節(jié) 電子商務交易的一般流程
　第二節(jié) B2C電子商務交易的一般業(yè)務流程
　第三節(jié) B2B電子商務交易的一般業(yè)務流程
　第四節(jié) 電子商務主要運作模式
　第五節(jié) 企業(yè)內(nèi)部電子商務的組成
第三章 電子商務網(wǎng)絡技術(shù)
　第一節(jié) 電子商務網(wǎng)絡基礎(chǔ)技術(shù)
　第二節(jié) 電子商務網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù)
第四章 電子商務安全技術(shù)
　第一節(jié) 電子商務安全的基本要求
　第二節(jié) 防火墻與網(wǎng)絡安全
　第三節(jié) 信息加密與交易安全
　第四節(jié) 認證技術(shù)與數(shù)字證書
第五章 網(wǎng)上支付技術(shù)
　第一節(jié) 網(wǎng)上支付系統(tǒng)概述
　第二節(jié) 網(wǎng)上支付的主要方式
　第三節(jié) 網(wǎng)上銀行
第六章 網(wǎng)絡營銷
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述
　第二節(jié) 商務網(wǎng)站推廣
　第三節(jié) 網(wǎng)絡廣告
　第四節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研
　第五節(jié) 博客營銷
第七章 電子商務物流
　第一節(jié) 物流與供應鏈管理
　第二節(jié) 電子商務環(huán)境下的物流
　第三節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)
第八章 電子商務環(huán)境下的ERP與CRM
　第一節(jié) 電子商務環(huán)境下的ERP
　第二節(jié) 電子商務環(huán)境下的CRM
第九章 電子商務網(wǎng)站建設
　第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃
　第二節(jié) 電子商務網(wǎng)站應具備的內(nèi)容
　第三節(jié) 電子商務網(wǎng)站建設流程
　第四節(jié) 電子商務網(wǎng)站的評價
第十章 電子商務法律
　第一節(jié) 電子商務法律環(huán)境
　第二節(jié) 電子商務合同
　第三節(jié) 電子商務稅收
　第四節(jié) 網(wǎng)絡隱私法律問題
　第五節(jié) 網(wǎng)絡知識產(chǎn)權(quán)保護
第十一章 電子商務案例分析
　第一節(jié) 中國商品交易中心——交易資源整合的平臺
　第二節(jié) 電子采購平臺——海爾電子商務的“一流三網(wǎng)”
　第三節(jié) 當當網(wǎng)上商城——B2C(零售業(yè))電子商務巨頭
　第四節(jié) 淘寶網(wǎng)——C2C電子商務
參考文獻