在市場競爭日益激烈的今天，談判技術已經發(fā)展成集社會學、語言學、心理學、邏輯學、行為學、傳播學、公關關系學等諸多學科為一體的綜合性現(xiàn)代科學。現(xiàn)代企業(yè)的經理人，如果不能在商務活動中把握談判的技巧和藝術，就不可能做好經理，獲得成功。經理人成功的談判，是平衡和創(chuàng)造有效的結合，既維護客戶的需要與利益，又能使企業(yè)與客戶之間通過彼此合作創(chuàng)造更大的整體價值和利潤。經理人成功的談判，是當雙方離開談判桌時，彼此都是贏家。本書是面向經理人談判的實戰(zhàn)指南，探討了經理人談判的形式、本質特征和談判的心理過程，揭示了影響談判效果的諸多因素，提供了靈活實用的各種策略。本著理論與實踐相結合的原則，以簡明的理論介紹，對談判實務中出現(xiàn)的各種問題進行了深入的剖析。重點就談判的準備、策略、語言、禮儀及計策應用等方面，提出了行之有效的解決方案。本書適用于企業(yè)中的高級經理人、中層管理者、商業(yè)人士、高等院校管理及貿易專業(yè)師生，也適用于經常談判的職業(yè)經理人，以及一切希望提高自身談判能力的社會各界人士。
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