金牌置業(yè)顧問

第一部分 角色觀念篇
　第一章 置業(yè)顧問角色定位
　　第一節(jié) 置業(yè)顧問的角色
　　第二節(jié) 置業(yè)顧問的工作
　　第三節(jié) 置業(yè)顧問的基本素質(zhì)
　第二章 個人目標的設定
　　第一節(jié) 設定有效的目標
　　第二節(jié) 有效目標的特性
　　第三節(jié) 確定實現(xiàn)目標的步驟
　　第四節(jié) 致力實現(xiàn)你的目標
　第三章 職業(yè)形象設計
　　第一節(jié) 概述
　　第二節(jié) 靜態(tài)形象管理——儀容儀表
　　第三節(jié) 動態(tài)形象管理——儀態(tài)舉止
　第四章 給置業(yè)顧問的100個忠告
第二部分 相關知識篇
　第五章 房地產(chǎn)基本知識
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)的概念和特性
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)的主要程序
　　第三節(jié) 常用土地知識
　　第四節(jié) 房地產(chǎn)價格
　第六章 房地產(chǎn)金融知識
　　第一節(jié) 資金的時間價值
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)個人貸款
　　第三節(jié) 房地產(chǎn)常見按揭計算
　第七章 建筑與規(guī)劃知識
　　第一節(jié) 城市規(guī)劃與小區(qū)規(guī)劃
　　第二節(jié) 建筑識圖
　　第三節(jié) 建筑工程知識
　　第四節(jié) 戶型設計與分析
　　第五節(jié) 房地產(chǎn)面積相關知識
　第八章 商業(yè)物業(yè)
　　第一節(jié) 商業(yè)物業(yè)分類及特點
　　第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)市場分析
　　第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)的銷售
　　第四節(jié) 商業(yè)項目前期策劃
　　第五節(jié) 商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營方式
　　第六節(jié) 商業(yè)物業(yè)的招商
　　第七節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
　第九章 物業(yè)管理基礎知識
　　第一節(jié) 物業(yè)管理服務
　　第二節(jié) 銷售前期的物業(yè)管理工作
　　第三節(jié) 物業(yè)管理服務收費
　　第四節(jié) 物業(yè)維修資金
　　第五節(jié) 共用（有）部位及設施設備的權(quán)利
　第十章 樓市概覽
　　第一節(jié) 重慶樓市概覽
　　第二節(jié) 都市六種物業(yè)類型
　　第三節(jié) 樓市分析
　第十一章 房地產(chǎn)市場調(diào)查
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的定義與內(nèi)容
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要方法
　　第三節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的程序及步驟
　　第四節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查人員素質(zhì)要求與實用技巧
　　第五節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的“八項主張”
　　第六節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查表
參考文獻
后記
第三部分 實務、流程、技巧篇
　第十二章 房地產(chǎn)項目定位、定價與推廣
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)項目定位
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)項目定價
　　第三節(jié) 房地產(chǎn)項目的市場推廣
　第十三章 銷售流程
　　第一節(jié) 銷售前期準備工作
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)銷售流程
　　第三節(jié) 現(xiàn)場接待
　　第四節(jié) 簽約
　　第五節(jié) 錯誤百出的銷售方式
　第十四章 購房行為與客戶心理分析
　　第一節(jié) 客戶購買行為分類
　　第二節(jié) 客戶購買心理分析
　第十五章 銷售技巧
　　第一節(jié) 語言技巧
　　第二節(jié) 談判與逼定技巧
　　第三節(jié) 異議處理技巧
　第十六章 客戶服務管理
　　第一節(jié) 物業(yè)銷售過程中客戶服務的重要性
　　第二節(jié) 置業(yè)顧問客戶服務工作的內(nèi)容
　　第三節(jié) 客戶關系管理（CRM）
　第十七章 房地產(chǎn)銷售法律知識
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)竣工驗收
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)交易
　第十八章 重慶市商品房買賣合同釋義
　第十九章 二手房知識
　　第一節(jié) 二手房的基本知識
　　第二節(jié) 二手房的銷售
　第二十章 求職與面試技巧
　　第一節(jié) 用人單位需要什么樣的人才
　　第二節(jié) 如何提升自身的實力
　　第三節(jié) 如何實現(xiàn)自己的愿望
　第二十一章 專業(yè)知識
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)知識100問
　　第二節(jié) 地產(chǎn)基本術(shù)語
參考文獻
后記