商務(wù)禮儀：商務(wù)人士禮儀規(guī)范讀本

第一章　適度悅?cè)说膫€(gè)人商務(wù)禮儀
　個(gè)人形象的禮儀
　美發(fā)的禮儀
　儀容的禮儀
　化妝的禮儀
　微笑禮儀
　表情禮儀
　站姿禮儀
　坐姿禮儀
　行走禮儀
　手勢(shì)禮儀
　商務(wù)人員的服飾禮儀
　佩戴首飾的禮儀
　戴手套禮儀
　選擇圍巾、皮包禮儀
　戴帽子禮儀
　使用香水的禮儀
第二章　商務(wù)職場(chǎng)禮儀
　求職前的準(zhǔn)備工作
　求職材料的禮儀
　注意求職時(shí)的儀表形象
　求職面試禮儀
　求職面試后的禮儀
　領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀
　下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀
　下屬匯報(bào)工作時(shí)的禮儀
　與上司溝通的禮儀
　同事之間的禮儀
　辦公室語言的禮儀
　辦公室的禮儀
　用工作餐的禮儀
第三章　商務(wù)社交禮儀
　自我介紹的禮儀
　他人介紹的禮儀
　使用電話要注意的禮儀
　使用手機(jī)的禮儀
　使用電子郵件的禮儀
　請(qǐng)?zhí)Y儀
　信函禮儀
　傳真禮儀
　接送名片的禮儀
　稱呼的禮儀
　握手的禮儀
　迎送客人的禮儀
　選擇禮品的禮儀
　舞會(huì)的禮儀
第四章　商務(wù)儀式禮儀
　開業(yè)儀式禮儀
　慶典儀式禮儀
　剪彩儀式禮儀
　交接儀式禮儀
　簽約儀式禮儀
　展覽會(huì)禮儀
　新聞發(fā)布會(huì)禮儀
　談判禮儀
　茶話會(huì)禮儀
　拜訪禮儀
　接待禮儀
　中餐宴會(huì)禮儀
　西餐宴會(huì)禮儀
　饋贈(zèng)禮儀
　沙龍禮儀
　贊助會(huì)禮儀
第五章　商務(wù)語言禮儀
　拒絕的禮儀
　發(fā)表不同意見的禮儀
　說服的禮儀
　交談的禮節(jié)
　談判語言藝術(shù)
　推銷的禮儀
　解釋的禮儀
　插話的禮儀
　提問的禮儀
　傾聽的禮儀
　閑聊的禮儀
　交談的禮儀
　開玩笑的禮儀
第六章　商業(yè)服務(wù)禮儀
　賓館服務(wù)禮儀
　中餐服務(wù)禮儀
　西餐服務(wù)禮儀
　營(yíng)業(yè)員的禮儀
　投訴接待禮儀
　美容師的禮儀
　護(hù)理病人的禮儀
　導(dǎo)游的禮儀
第七章　各國(guó)商務(wù)禮儀
　涉外工作人員的注意事項(xiàng)
　外賓的迎送與接待
　涉外儀式中的禮儀
　涉外社交中的忌諱
　港、澳、臺(tái)的禮儀習(xí)俗
　部分亞洲國(guó)家的社交禮儀
　部分歐美國(guó)家的社交禮儀
　其他國(guó)家的禮儀