新時(shí)期信訪(fǎng)工作創(chuàng)新與實(shí)踐（上中下冊(cè)）

上卷
　第一編　我國(guó)信訪(fǎng)工作概論
　　第一章　信訪(fǎng)與信訪(fǎng)工作
　　第二章　信訪(fǎng)工作的性質(zhì)、任務(wù)和原則
　　第三章　信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
　　第四章　信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
　　第五章　信訪(fǎng)工作人員
　　第六章　信訪(fǎng)工作程序
　　第七章　依法信訪(fǎng)與信訪(fǎng)法制建設(shè)
　第二編　基層信訪(fǎng)工作監(jiān)督與管理
　　第一章　紀(jì)檢信訪(fǎng)工作
　　第二章　監(jiān)察信訪(fǎng)工作
　　第三章　企業(yè)信訪(fǎng)工作
　　第四章　信訪(fǎng)信息工作
　　第五章　信訪(fǎng)監(jiān)督
　　第六章　信訪(fǎng)管理
　　經(jīng)驗(yàn)交流
　第三編　現(xiàn)階段我國(guó)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)、問(wèn)題與對(duì)策
　　第一章　當(dāng)前信訪(fǎng)增多的成因及對(duì)策
　　第二章　信訪(fǎng)工作的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)與難點(diǎn)
　　第三章　新時(shí)期處理信訪(fǎng)舉報(bào)的基本原則、程序和方法
　　第四章　當(dāng)前農(nóng)村上訪(fǎng)形勢(shì)特點(diǎn)及其對(duì)策
　　第五章　農(nóng)村集體訪(fǎng)的成因與對(duì)策
　　第六章　以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作
　　構(gòu)建和諧社會(huì)探索實(shí)踐
　第四編　新時(shí)期信訪(fǎng)案例程序方法實(shí)務(wù)
　　第一章　信訪(fǎng)渠道形成與信訪(fǎng)信息公開(kāi)
　　第二章　信訪(fǎng)內(nèi)容的分類(lèi)與信訪(fǎng)問(wèn)題的受理及處理
　　第三章　信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理程序
　　第四章　信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理程序
　　第五章　信訪(fǎng)案件的立案、調(diào)查與審理
　　第六章　群眾來(lái)信處理
　　第七章　群眾來(lái)電辦理程序
　　第八章　群眾來(lái)訪(fǎng)處理
　　第九章　集體訪(fǎng)的處理
　　第十章　信訪(fǎng)案件查辦
　　和諧信訪(fǎng)理論實(shí)踐
　第五編　信訪(fǎng)突發(fā)時(shí)間的預(yù)防
　　第一章　建立信訪(fǎng)突發(fā)事件危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制
　　第二章　建立健全政務(wù)公開(kāi)機(jī)制與民主監(jiān)督機(jī)制
　　第三章　搞好社會(huì)協(xié)商對(duì)話(huà)
　　第四章　做好人民調(diào)解工作與人民內(nèi)部矛盾的疏導(dǎo)排查工作
　　第五章　搞好社作治安綜合治理工作
　　第六章　正確認(rèn)識(shí)和處理農(nóng)村黨群干群關(guān)系
　第六編　信訪(fǎng)突發(fā)時(shí)間的應(yīng)急處理與對(duì)策
　　第一章　集體上訪(fǎng)鬧事事件的應(yīng)急處理
　　第二章　非法集會(huì)游行示威的應(yīng)急處理
　　第三章　騷亂暴亂事件的處置
　　第四章　聚眾械斗事件的應(yīng)急處理
　　第五章　單位內(nèi)部群體性事件的處置
　　第六章　帶有政治色彩的群體性事件的處置
　　信訪(fǎng)工作探索與實(shí)踐
　第七編　信訪(fǎng)違紀(jì)行為表現(xiàn)及其法律責(zé)任分析
　　第一章　信訪(fǎng)法律責(zé)任概述
　　第二章　信訪(fǎng)事項(xiàng)的引發(fā)責(zé)任
　　第三章　信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理責(zé)任
　　第四章　信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理責(zé)任
　　第五章　重大緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)、信息的報(bào)告責(zé)任
　第八編　基層信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)決策方法與藝術(shù)
　　第一章　領(lǐng)導(dǎo)決策的基本理論
　　第二章　領(lǐng)導(dǎo)決策的一般方法與藝術(shù)
　　第三章　行政決策的方法與藝術(shù)
　　第四章　決策主體素質(zhì)的提高
　　信訪(fǎng)楷模
　　信訪(fǎng)論壇
　附錄　相關(guān)法律措施
中卷
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