網(wǎng)絡(luò)營銷崗位實訓(xùn)

1 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位實訓(xùn)概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位概述
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位實訓(xùn)目的
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位實訓(xùn)內(nèi)容
1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位實訓(xùn)環(huán)境
1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位作業(yè)流程與規(guī)范
2 市場調(diào)研與創(chuàng)業(yè)計劃
2.1 市場調(diào)研
2.2 創(chuàng)業(yè)計劃與分析
訓(xùn)練1 設(shè)計市場調(diào)研計劃書
訓(xùn)練2 設(shè)計市場調(diào)研問卷
訓(xùn)練3 撰寫市場調(diào)研報告
訓(xùn)練4 撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書
訓(xùn)練5 創(chuàng)業(yè)計劃展示
3 網(wǎng)店建設(shè)與頁面設(shè)計
3.1 了解網(wǎng)上購物流程
3.2 注冊網(wǎng)店及基本信息維護
3.3 個性化頁面的設(shè)計與制作
訓(xùn)練6 網(wǎng)上購物流程體驗
訓(xùn)練7 網(wǎng)上商店的注冊
訓(xùn)練8 網(wǎng)店基本信息維護
訓(xùn)練9 網(wǎng)店個性化首頁設(shè)計制作
訓(xùn)練10 網(wǎng)店個性化首頁的上傳
4 供應(yīng)商引進與商品管理
4.1 與供應(yīng)商談判的步驟
4.2 商業(yè)談判與溝通技巧
訓(xùn)練11 供應(yīng)商洽談與引進
訓(xùn)練12 談判場景模擬
訓(xùn)練13 商品質(zhì)量監(jiān)控
訓(xùn)練14 商品信息管理
訓(xùn)練15 網(wǎng)店首頁商品展示推薦
5 促銷活動策劃
5.1 促銷活動的表現(xiàn)形式
5.2 促銷方案的策劃
訓(xùn)練16 網(wǎng)絡(luò)促銷常用的表現(xiàn)形式
訓(xùn)練17 促銷策略及策劃方案的撰寫
6 網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣
6.1 網(wǎng)站推廣的目標(biāo)
6.2 網(wǎng)絡(luò)推廣常見形式
訓(xùn)練18 制定網(wǎng)站推廣目標(biāo)
訓(xùn)練19 網(wǎng)絡(luò)推廣常用方法
訓(xùn)練20 低成本的網(wǎng)絡(luò)推廣技巧
7 支付方式與配送方式
7.1 B2C零售常用的支付方式
7.2 B2C網(wǎng)站常用的配送方式
訓(xùn)練21 支付方式的添加
訓(xùn)練22 EMS郵件詳情單的填寫
8 客戶服務(wù)及訂單處理
8.1 客戶服務(wù)
8.2 訂單處理
訓(xùn)練23 在線客戶問答的處理
訓(xùn)練24 客戶電話咨詢及投訴的處理
訓(xùn)練25 貨到付款與款到發(fā)貨訂單的處理
參考文獻