工作情商

序言
第一章 高情商，高績效
發(fā)現(xiàn)情商
智商決定錄用，情商決定提升
如果你能調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切
工作向左，情緒向右
高情商，高績效
第二章 踢貓效應(yīng)——情緒是個大染缸
蹋貓效應(yīng)
情緒的感染力
好情緒互相鼓勵
壞情緒互相傳染
團隊情商
團隊情商決定公司業(yè)績
提升團隊情商路徑多
第三章 領(lǐng)導(dǎo)者情商
這樣的領(lǐng)導(dǎo)，與你共事真要命
情商與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情緒的擴散效應(yīng)
領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于引發(fā)情感共鳴
不要漠視員工的情緒
第四章 解除緊張,戰(zhàn)勝憂慮
解開憂慮之謎
改變?nèi)松囊痪湓?
戰(zhàn)勝憂慮的萬能公式
讓憂慮”到此為止
讓自己沒時間憂慮
接受不可避免的事實
不要為小事手足無措
在感覺疲勞之前先休息
第五章 別讓沖動害了你
情緒化，幸福的真正殺手
關(guān)于“憤怒”這件事
控制情緒并不容易
接受，然后才是表達
保持情緒的“濕度”
先把泥點晾干
第六章 停止抱怨，提出建議
別讓抱怨誤一生
好的抱怨只是為了解決問題
光抱怨于事無補
當(dāng)抱怨時，請確信不是自己的責(zé)任
給自己一貼“止怨貼”
把握抱怨的分寸
第七章 工作一定是有趣的嗎
“工作像雞肋，而我像枯井”
世上沒有完美的工作
責(zé)任大于興趣
追求工作職業(yè)化
”假裝”對你的工作感興趣

第八章 好公司也要處理“關(guān)系”
你沒法逃避“關(guān)系”
對手不如握手
以大局為重，多補臺少拆臺
幽默是一根仙女棒
安全車距最妥當(dāng)
微笑的魅力：溝通無所不在
學(xué)會贊美，潤滑人際