企業(yè)誠信管理工具與案例

序 言
引 言
第一部分 企業(yè)誠信管理的新領域
第1章 企業(yè)誠信管理的新領域
誠信意味著什么？
當前的狀態(tài)是什么？這種狀態(tài)是怎么形成的？方向又是什么？
合規(guī)管理
超越合規(guī)的管理
合規(guī)和超越合規(guī)管理的動機
超越合規(guī)進行誠信管理會遇到的不同情況
前瞻性管理還是被動防御？
被動反應的不利之處
前瞻性策略的好處
管理企業(yè)誠信的新領域
幫助企業(yè)在新管理領域起航的商業(yè)工具
第2章 理解誠信和企業(yè)的方方面面
企業(yè)誠信：從內部看
企業(yè)誠信指南不是新鮮事
誠信階梯
企業(yè)誠信和職責之間的重要聯(lián)系
面紗之后幾乎沒有保護
有必要談談企業(yè)動機
第3章 領域二：明確企業(yè)的責任和作用
有關企業(yè)角色問題的矛盾
關于企業(yè)角色定位兩極分化的觀點
邊界問題
誠信困境
在“領域二”啟航
定位超越合規(guī)的企業(yè)角色
商業(yè)工具：利益相關者圖表和影響分析工具
關注社區(qū)利益相關者
第4章 領域三：將誠信價值、承諾和行動與具體企業(yè)相結合
誠信網格
最薄弱的環(huán)節(jié)
企業(yè)誠信的動因
找到衡量方法
企業(yè)文化：流程導向還是規(guī)則導向？
企業(yè)承諾的深度和廣度
企業(yè)誠信問題不同層面的“說”法
針對企業(yè)愿景的“做”法
商業(yè)誠信文件形成的具體步驟
管理誠信承諾和實務之間的一致性
第5章 領域四：解釋不同企業(yè)在誠信、價值觀、承諾和行為之間的差異
動機是什么？
我們在哪里？我們要向哪里去？怎樣才能達到這個目標？
商業(yè)工具
有關社區(qū)的法律或合同事項
自愿進行的社區(qū)投入
慈善性投入
了解社區(qū)利益相關者
誠信愿景的連續(xù)性
提高商業(yè)誠信的地基
第6章 領域五：評價企業(yè)的誠信職責，衡量不同企業(yè)的誠信差異
企業(yè)誠信職責循環(huán)
報告系統(tǒng)
第二部分 企業(yè)誠信管理的過程和案例分析
第7章 商業(yè)誠信的前瞻性管理流程
戰(zhàn)術選擇：前瞻性管理還是被動管理
通過案例學習將誠信實務整合進企業(yè)系統(tǒng)
使用管理工具：商業(yè)誠信管理過程中的評估和決策框架
參與社區(qū)活動的困境
第8章 案例一 將商業(yè)誠信工具應用于新興經濟市場：
歐洲公司在越南投資的商機
公司背景
商業(yè)誠信管理的評估和決策框架
第9章 案例二將商業(yè)誠信工具應用于成熟經濟市場：
加拿大私營家庭農場的商機
公司背景
商業(yè)誠信管理的評估和決策框架
第10章 案例三將商業(yè)誠信管理工具應用于社區(qū)利益相關者
公司背景
評估和決策流程：關注公共社區(qū)參與的管理
第三部分 前路漫漫
第11章 地平線：終點線還在不斷移動
激勵方式：胡蘿卜還是大棒
大棒政策
胡蘿卜政策
評估合作的效益
誠信新領域
超越合規(guī)管理開拓誠信管理新領域
附錄 商業(yè)工具
作者致謝
對《企業(yè)誠信管理工具與案例》的贊譽
譯者感言